Проблема сертификата у Сбербанк онлайн

[Farion]

При попытке входа в Сбербанк онлайн происходит полная блокировка сайта т.е даже не открывается окно. При обращении в Сбербанк там посоветовали отключить Вас.

[andrew75]

@Farion, какая у вас операционная система и каким именно антивирусом Касперского пользуетесь (название и полный номер версии)?

Как узнать название и номер версии программы «Лаборатории Касперского»

Что будет, если нажать на ссылку “Посмотреть сертификат” на вашем скриншоте?

 

[KSerega]

такая же проблема
KIS 21.3.10.391 g
Win 10 x64 19042

Обнаружена проблема при проверке сертификата

Служба проверки сертификатов недоступна (ошибка: 0x000000ff)

Настоятельно не рекомендуется посещать этот сайт во избежание проблем с безопасностью и сохранением конфиденциальных данных.
 

[Danila T.]

@KSerega  добрый день.

 

Проблема другая у Вас. Написано:  Служба проверки сертификатов недоступна (ошибка: 0x000000ff)

Попробуйте чуть позже или попробуйте подключиться к сети через другого провайдера.

Если проблема останется, то свяжитесь с поддержкой: https://support.kaspersky.com/b2c#contacts

[Farion]

мне 72 года и я не разбираюсь во всех этих делах. Как я понял какой то сертификат в Сбере оставляет лазейку для хакеров обогащаться. Я думаю что Греф в сговоре с ними.

А что делает Касперский ? “Я кукарекнул а там не мое дело” и советует не ходить туда “ фу противно” а Я давно имею данный антивирус и считал что он (Касперский) патриот России и защитник граждан а он ничего не делает а только дает советы.

Почему бы не выяснить какой сертификат дырявый и им по морде Грефу.

Вот это была бы настоящая антивирусная защита граждан.

А так   может больше не продлевать данный антивирус?

 

 

[Danila T.]

@Farion доброе утро!

Проблема не воспроизводится. Подозреваю, что Вы используете Windows 7 без актуальных обновлений. Поэтому, для начала, начните с обновления системы и браузеров. Также выполните инструкцию:

https://support.kaspersky.ru/common/error/other/12489#block7

 

[Farion]

Вроде пока все заработало спасибо!

[Danila T.]

@Farion отлично.

[Vasilii87]

Здраствуйте.
У мня возникает подобная проблема уже давно
https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/
 

Обновление корневых сертификатов не решает эту проблему
https://support.kaspersky.ru/common/error/other/12489#block7

Может быть Вам вылечить эту проблему, в новых обновлениях Касперского ?

[valkoud]

 

[andrew75]

@valkoud, добрый день. Какой у вас Windows?

[valkoud]

Windows 10 Pro

21H1

19043.1586

[andrew75]

Проблему подтверждаю:

 

 

[andrew75]

UPD: проблема уже не воспроизводится. Похоже Сбер обновлял сертификаты.

[valkoud]

Уф-ф-ф

Ну и ладненько

 

[valkoud]

А вот и нет!

Сейчас снова - засада; все ровно то же...

[Danila T.]

Всем привет.

Разбираемся.

[Danila T.]

Снова привет.

Ситуация такая: продукт верно указывает на то, что для сертификата была аннулирована доверенность, в рамках логики защиты. На момент написания этого поста проблема не воспроизводится → так как Сбер, похоже, обновил сертификаты на всех зеркалах своих ресурсов.

[valkoud]

На текущий момент все снова криво (((

 

[Danila T.]

Доброе утро.

 

Как я писал выше - то ситуация плавающая, похоже. Со стороны нашего продукта проблемы нет, он честно предупреждает о проблеме с сертификатом, в рамках защиты. И варианты такие:

1. Если доверяете ресурсу, то нажимаете “Продолжить”
2. Дождаться, когда обновятся сертификаты на всех зеркалах.
3. Можно попробовать связаться с поддержкой владельца сайта, рассказать о том, что имеются предупреждения о проблеме с сертификатом этого сайта.

[valkoud]

Спасибо, все как-бы ясно, кроме одного: какими, на ваш взгляд, критериями следует руководствоваться при оценке своего “доверия ресурсу”???

[Danila T.]

Спасибо, все как-бы ясно, кроме одного: какими, на ваш взгляд, критериями следует руководствоваться при оценке своего “доверия ресурсу”???

Вы же понимаете, что это все персонально. 🙂 У каждого человека свои критерии. Но можно ориентироваться, как доп. фактор, на https://support.kaspersky.com/KIS/2020/ru-RU/70888.htm

[valkoud]

И все-таки, для среднестатистического чайника, боящегося потерять на СберОнлайне  свою пенсию при оплате услуг по доставке (сами маломобильные инвалиды) еды и лекарств, чем руководствоваться, получая подобное предупреждение Касперского?

И на этом - спасибо

[Danila T.]

И все-таки, для среднестатистического чайника, боящегося потерять на СберОнлайне  свою пенсию при оплате услуг по доставке (сами маломобильные инвалиды) еды и лекарств, чем руководствоваться, получая подобное предупреждение Касперского?

В целом советы такие:

https://support.kaspersky.ru/common/safemoney/12489

Сложно что то еще добавить.

 

[FASINFO]

Сайт Сбербанк-Онлайн не отображает содержимое, если в антивирусе активна галка "проверять защищенные соединения", как только ее снимаешь - сайт начинает нормально работать. Я давно отключаю эту опцию на Kasperskiy Security Cloud Free т.к. из-за нее очень много проблем работы сайтов. Возможно команде Касперского стоит обратить на это внимание, т.к. по умолчанию эта опция включена, и люди испытывают проблемы.