Проблема на Android

[goburs]

У меня есть лицензия на 3 устройства. На windows все хорошо. А вот с android не разобрался. Предлагает установить только Kadpersky plus. При этом по нему создается отдельная подписка. Получается я не могу уже купленную лицензию и на android использовать?

[andrew75]

Добрый день.

Видимо вы что-то не так делаете.

Откуда пытаетесь установить?

[goburs]

я скачал с сайта касперского..апк касперкий плюс..кроме этого там был кидс только..тотал секурити для андроид я не нашел

[andrew75]

А подписка у вас на что?

[goburs]

подписка у меня на тотал секурити на 3 устройства. под виндовс все понятно, а как использовать под андроид?

[kmscom]

31 минуту назад, goburs сказал:

как использовать под андроид?

скачиваете с русторе антивирус и привязываете его к кабинету, в котором у вас лицензия
https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/16085#block1
https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-android/11.126/install/16083

[goburs]

Так у меня этот файл и скачан и установлен.. Но в кабинете к моей подписке он создал какую то подписку Премиум,.., которая бесплатна 77 дней. Почему он не привязался к существующей подписке тотал секурити?

[kmscom]

покажите информацию о подписке Тотал в личном кабинете

[andrew75]

1 минуту назад, kmscom сказал:

покажите информацию о подписке Тотал

из программы под Windows.

3 минуты назад, goburs сказал:

Но в кабинете к моей подписке он создал какую то подписку Премиум,.., которая бесплатна 77 дней

вы как-то не так его активировали судя по всему.

[goburs]

5 минут назад, kmscom сказал:

покажите информацию о подписке Тотал в личном кабинете

сейчас в кабинете осталась одна подписка тотал секурити и внутри мобильное устройство. Но час назад точно 2 подписки было. Я ничего сам не менял в кабинете. Премиум пропала

[kmscom]

тоесть проблема решена?
информация обновилась в кабинете

[goburs]

да спасибо всем..проблема решилась . Каким образом не очень понял. Но сейчас одна подписка.