при продлении код на втором устройстве не работает

[RosMat]

Здравствуйте, в прошлом году продлил Тотал секьюрити на 2 устройства. На одном ноуте встало замечательно, а вот на втором код не сработал...дома три ноута, попробовал на другом, то же самое. В тех поддержку писали, ответа не получили. Сейчас опять просят пролить и предлагают сразу на 2 устройства. Опять развод? мне не жалко, конечно, но хотелось бы понять: это такой хитрый рекламный трюк или все таки проблема установки? У кого то была такая проблема?

[Maratka]

Код на сколько ПК Вы купили?

[andrew75]

34 минуты назад, RosMat сказал:

это такой хитрый рекламный трюк или все таки проблема установки?

если вы приобретали продление на два устройства, то это некая проблема, которую можно и нужно было решить с техподдержкой. Обычно они отвечают на запросы в течение суток. Для оперативного решения вопросов есть чат.

Так что предположу, что вы как-то не так пытались с ними связаться.

Если у вас три ноутбука, то логично приобретать лицензию на три устройства. Обычно это даже дешевле.

[Friend]

Добрый вечер, @RosMat,

5 часов назад, RosMat сказал:

вот на втором код не сработал...дома три ноута, попробовал на другом, то же самое.

Как дословно звучит ошибка? Не пишет же антивирус: " не сработал" или "то же самое" или все-таки прям такая ошибка возникает?

Попробуйте решение из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712#block4
Если не поможет, тогда этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1

Если же ситуация вдруг сохранится, тогда нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts