При включении Kaspersky Plus пропадает интернет

[Валерий74]

Kaspersky plus, при его включении почти полностью пропадает интернет на десктопе, то есть соединение есть, но не открывается большинство сайтов, в чём может быть проблема? Настройки стандартные

Edited September 6 by Валерий74

[alexkolenkin]

Полностью отсутствует интернет в браузерах при установке на одном из пяти компьютеров под защитой Kaspersky Standart - на четырёх остальных всё ОК. Переустанавливал несколько раз. Как только удалишь антивирус - всё опять хорошо.

[Friend]

Добрый вечер, @Валерий74, @alexkolenkin,
Какая операционная система Windows установлена?
Как давно возникла проблема и после чего? Может что-то новое установили, например, обновления Windows?
Проблема наблюдается только в браузерах: Google Chrome, Firefox, Opera, Яндекс или в других приложения также: Telegram, Zoom, Discord и т.д.? Возникает какая-нибудь ошибка?
Какая версия приложения установлена? До этого был ли установлен другой антивирусный продукт?
Пробовали ли обновить сетевые драйвера устройства?

[alexkolenkin]

1 час назад, Friend сказал:

Добрый вечер, @Валерий74, @alexkolenkin,
Какая операционная система Windows установлена?
Как давно возникла проблема и после чего? Может что-то новое установили, например, обновления Windows?
Проблема наблюдается только в браузерах: Google Chrome, Firefox, Opera, Яндекс или в других приложения также: Telegram, Zoom, Discord и т.д.? Возникает какая-нибудь ошибка?
Какая версия приложения установлена? До этого был ли установлен другой антивирусный продукт?
Пробовали ли обновить сетевые драйвера устройства?

ОС - Windows10, до этого был установлен 360 Total Security, проблема во всех браузерах - Яндекс, Google, Edge.
Сетевые устройства переустанавливал, сеть сбрасывал в дефолт через cmd, Telegram работает. Сервер обновлений Windows при установленном антивирусе недоступен. Без антивируса - всё крутится как и положено.
Проблема возникла сразу после установки Kacpersky.
Версия 21.18.5.438(а)

Спойлер

 

[alexkolenkin]

Вопрос решён.

Сорри, сам затупил.

[Валерий74]

5 часов назад, Friend сказал:

Добрый вечер, @Валерий74, @alexkolenkin,
Какая операционная система Windows установлена?
Как давно возникла проблема и после чего? Может что-то новое установили, например, обновления Windows?
Проблема наблюдается только в браузерах: Google Chrome, Firefox, Opera, Яндекс или в других приложения также: Telegram, Zoom, Discord и т.д.? Возникает какая-нибудь ошибка?
Какая версия приложения установлена? До этого был ли установлен другой антивирусный продукт?
Пробовали ли обновить сетевые драйвера устройства?

Win 10, как только установился Касперский, сразу, ничего не устанавливал вообще, никаких ошибок не возникает, никаких антивирусов других не было, во всех приложениях, chrome, firefox, Tg, Discord, игры. Версия 21.18.5.438(а), Не пробовал ничего обновлять

[Maratka]

W10 последнего выпуска?

[Валерий74]

1 час назад, Maratka сказал:

W10 последнего выпуска?

да

[andrew75]

14 часов назад, Валерий74 сказал:

есть соединение есть, но не открывается большинство сайтов

что именно происходит при попытке открытия сайтов? Просто не открываются без всяких сообщений?

[Валерий74]

1 час назад, andrew75 сказал:

что именно происходит при попытке открытия сайтов? Просто не открываются без всяких сообщений?

ERR_NAME_NOT_RESOLVED, ERR_FAILED, такие ошибки

[andrew75]

Похоже на проблемы с DNS

Пишите в техподдержку. Нужна будет какая-то диагностика, мы здесь не сможем ее сделать.

[RomanSl]

Со вчерашнего дня такая же проблема. При работающем антивирусе сайты не открываются. Пишет, что не удалось соединиться или типа того. Как только закрываешь полностью антивирь, то все замечательно. Я пока не смог победить это. Может есть какие-то способы? 

[Friend]

2 часа назад, RomanSl сказал:

Со вчерашнего дня такая же проблема.

Что изменилось по сравнению с вчерашним днем? Что-то новое установили или какое-то обновление Windows прилетело? Какая версия антивируса установлена? Какая операционная система используется?
Чем подробнее все опишите, тем быстрее сможем найти решение.

[RomanSl]

36 минут назад, Friend сказал:

Что изменилось по сравнению с вчерашним днем? Что-то новое установили или какое-то обновление Windows прилетело? Какая версия антивируса установлена? Какая операционная система используется?
Чем подробнее все опишите, тем быстрее сможем найти решение.

Кстати да, Windows обновлялся 14-15 числа. Win 11 Pro стоит. Вчера несколько раз менялись настройки Goodbyedpi. Менялись, потому что Ютуб начал опять зависать. Версия Kaspersky Plus 21.18.5.438(a). Появляется ошибка при попытке входа на сайты "Не удается найти адрес DNS для ...." (DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET). 

[Friend]

17 минут назад, RomanSl сказал:

Goodbyedpi.

Попробуйте временно полностью отключить или удалить, потом перезагрузите компьютер и понаблюдайте за ситуацией. Возможно конфликт с этой программой, где-то уже видел подобную жалобу.

[RomanSl]

7 часов назад, Friend сказал:

Попробуйте временно полностью отключить или удалить, потом перезагрузите компьютер и понаблюдайте за ситуацией. Возможно конфликт с этой программой, где-то уже видел подобную жалобу.

Хорошо, спасибо!

[Gwai]

Аналогичная проблема после установки Kaspersky Plus.

Выпуск    Windows 11 Домашняя для одного языка
Версия    23H2
Дата установки    ‎04.‎04.‎2023
Сборка ОС    22631.4037
Взаимодействие    Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1027.0

Не использую никакие Goodbyedpi и прочую штуку. Интернет пропадает с периодичностью раз в час, минуты на 3. Потом снова все хорошо.

Ошибки в браузерах как и выше писали. В остальных сервисах - "подключение". Если пинговать любой из сайтов вылетает - При проверке связи не удалось обнаружить узел ya.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку... Спустя обозначенное время интернет восстанавливается. Ужасно бесит. DNS при этом стандартный от провайдера, происходит только на ноутбуках, на телефонах и планшете интернет не пропадает, хотя каспер и там стоит. При этом пробовал на роутере также ставить dns клауда и гугловский (1111 и 8888) - разницы никакой.

[kmscom]

11 часов назад, Gwai сказал:

Интернет пропадает с периодичностью раз в час, минуты на 3.

Антивирус имеет к этому отношение?

[andrew75]

11 часов назад, Gwai сказал:

Аналогичная проблема после установки Kaspersky Plus.

Логично удалить временно антивирус и проверить сохранится ли проблема.

Если без антивируса проблемы не будет, то писать в техподдержку. Нужна будет какая-то диагностика, которую на форуме мы не сможем сделать.

[Gwai]

2 часа назад, andrew75 сказал:

Логично удалить временно антивирус и проверить сохранится ли проблема.

Если без антивируса проблемы не будет, то писать в техподдержку. Нужна будет какая-то диагностика, которую на форуме мы не сможем сделать.

Безусловно без него нет такой проблемы. Если бы была я бы не писал сюда, что очевидно вроде. Хотя люди конечно разные. Пишу тогда туда, спс.

[Friend]

14 часов назад, Gwai сказал:

происходит только на ноутбуках

А что за ноутбук и какая версия антивируса установлена?
Все сетевые драйвера обновлены до актуальных версий?
Если HP, то посмотрите эту статью: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/5.19/troubleshooting/15353
Также попробуйте выполнить "Чистую загрузку Windows" только с антивирусом. Возможно идет какой-то конфликт с другой программой.

[Gwai]

1 час назад, Friend сказал:

А что за ноутбук и какая версия антивируса установлена?
Все сетевые драйвера обновлены до актуальных версий?
Если HP, то посмотрите эту статью: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/5.19/troubleshooting/15353
Также попробуйте выполнить "Чистую загрузку Windows" только с антивирусом. Возможно идет какой-то конфликт с другой программой.

Lenovo Legion 5 pro 16ACH

Драйвера актуальные

Edited October 25 by Gwai

[andrew75]

1 час назад, Gwai сказал:

Если бы была я бы не писал сюда, что очевидно вроде.

Если бы оно для всех было очевидно, нам бы не приходилось задавать "дурацкие" вопросы и давать "дурацкие" советы 🙂

[RomanSl]

В 17.09.2024 в 07:58, RomanSl сказал:

Хорошо, спасибо!

Проблема не решена.

Я пробовал переустановить антивирус. Не помогло. При попытке открыть сайты выходит ошибка.

Выпуск    Windows 11 Pro
Версия    23H2
Дата установки    ‎11.‎11.‎2022
Сборка ОС    22631.4460
Взаимодействие    Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1047.0
 

Версия Kaspersky Plus - 21.19.7.527(a)

Помогает только закрытие приложения.

[kmscom]

24 минуты назад, RomanSl сказал:

Проблема не решена.

вы все два месяца отключаете антивирус?
у вас железные нервы.
я бы не выдержал и написал в техподдержку, еще в сентябре

а кто у вас провайдер? случайно не мобильный оператор?