Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Потеря доступа к устройству в рамках действующей лицензии

Здравствуйте. Нужна помощь.

Действующий KAV установлен на двух ноутбуках, доступ к одному из которых потерян. Есть ли рабочие варианты отключить/удалить лицензию на нём (из личного кабинета устройство удалено), не имея физического доступа? И правильно ли понимаю:
- Если просто продлевается действ. лицензия - она будет активна на обоих устройствах, автоматически?
- Если осуществляется переход на Standart на основном ноуте, второй "подтянется" к этой же версии?


А если на основном ноутбуке удаляется KAV и устанавливается Standart (для одного устройства) - второй ноут останется без защиты? Или это ни на что не повлияет?

Edited by demi_spb

Solved by Friend

Featured Replies

11 минут назад, demi_spb сказал:

не имея физического доступа?

удалить информацию о лицензии не получится
 

11 минут назад, demi_spb сказал:

Если просто продлевается действ. лицензия - она будет активна на обоих устройствах, автоматически?

нет. 
 

11 минут назад, demi_spb сказал:

Если осуществляется переход на Standart на основном ноуте, второй "подтянется" к этой же версии?

нет

 

11 минут назад, demi_spb сказал:

А если на основном ноутбуке удаляется KAV и устанавливается Standart (для одного устройства) - второй ноут останется без защиты? Или это ни на что не повлияет?

на втором ноуте останется KAV. после истечения на нем срока действия лицензии, он остается без защиты

  • Author
12 часов назад, kmscom сказал:
13 часов назад, demi_spb сказал:

Если просто продлевается действ. лицензия - она будет активна на обоих устройствах, автоматически?

нет.

Я что-то не так поняла или что-то изменилось? Я последнее время не ввожу ключи активации, продлёнка идёт по умолчанию (скрин из оф.письма о продукте)

продленка.JPG

  • Solution

Здравствуйте,  @demi_spb,
Здесь есть несколько вариантов обратившись в техническую поддержку:
1. Попросить заблокировать все активации по вашему коду,  и потом переактивировать программу на нужных вам устройствах.
2. Попросить заменить в целом сам код активации, так как текущий утек и снова переактивировать программу, но уже новым кодом.  Если у вас включено автопродление, то нужно будет отключить.

  • Author

@Friend, благодарю за помощь. С тп всё решили.

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.