После установки Касперсий free световой день обновляет базы каждый день

[klassik78]

ПРиветству. Проблема такая: Установил Kaspersky Free. Устанавливался долго. Начал обновлять базы. Обновлял весь день. На следующий день вся защита выключена и пишет, что проблемы с подпиской и повреждены бызы. Снова начинаем обновлять. Такая же петрушка, снова часами обновляет. Третий день так же...... Что делать?

[klassik78]

[andrew75]

Какая система?

Какой-то антивирус до этого был установлен?

15 минут назад, klassik78 сказал:

Устанавливался долго. Начал обновлять базы. Обновлял весь день.

возможно у вас проблемы на диске. Стоит проверить.

[klassik78]

Ось 7. Диск ссд. Все  работает, а каспер нет.

Игры идут все что стоят, включая онлайн. Софт так же не имеет проблем. Такое началось сразу, при установке. Очень долго устанавливал.
Система чистая

[andrew75]

12 минут назад, andrew75 сказал:

Какой-то антивирус до этого был установлен?

И полную версию антивируса напишите. Посмотреть можно если навести мышку на значок в трее.

[klassik78]

11 minutes ago, andrew75 said:

И полную версию антивируса напишите. Посмотреть можно если навести мышку на значок в трее.

Других не стояло!

Kaspersky Free 21.16.6.467

Edited February 7 by klassik78

[kmscom]

В аккаунте личного кабинета, есть какие лицензии?

[klassik78]

5 minutes ago, kmscom said:

В аккаунте личного кабинета, есть какие лицензии?

Только это скачал бесплатное

[andrew75]

@kmscom, там не только с лицензией проблемы, насколько я понимаю. Там еще и повреждение баз и (по утверждению ТС) медленное их обновление. GSI смотреть нужно. Но здесь не получится.

@klassik78, тут явно какая-то проблема или конфликт с вашей системой. Но без сбора логов с этим разобраться не получится.

Но здесь на форуме мы не можем запрашивать логи в которых теоретически могут содержаться персональные данные. В техподдержке вам тоже не помогут, поскольку по Free поддержка не оказывается.

Если хотите попробовать разобраться, предлагаю вам создать тему на форуме клуба "Лаборатории Касперского"

 Потребуется отдельная регистрация.

 

[klassik78]

4 часа назад, klassik78 сказал:

Только это скачал бесплатное

4 часа назад, kmscom сказал:

В аккаунте личного кабинета, есть какие лицензии?

Вчера он обновил с грехом пополам и нормально работал, сегодня снова повреждены базы. Именно базы обновит и снова работает, но столько времени нет, что бы его ждать

Теперь потредовал откат баз. И снова обновлять......

[klassik78]

11 minutes ago, andrew75 said:

@kmscom, там не только с лицензией проблемы, насколько я понимаю. Там еще и повреждение баз и (по утверждению ТС) медленное их обновление. GSI смотреть нужно. Но здесь не получится.

@klassik78, тут явно какая-то проблема или конфликт с вашей системой. Но без сбора логов с этим разобраться не получится.

Но здесь на форуме мы не можем запрашивать логи в которых теоретически могут содержаться персональные данные. В техподдержке вам тоже не помогут, поскольку по Free поддержка не оказывается.

Если хотите попробовать разобраться, предлагаю вам создать тему на форуме клуба "Лаборатории Касперского"

 Потребуется отдельная регистрация.

 

Спасибо! Удаляю.

[klassik78]

Удивительные события )))) и это не все ))))

[kmscom]

У вас включен игровой режим?

[klassik78]

24 minutes ago, kmscom said:

У вас включен игровой режим?

Я и не знаю где он включается.

[kmscom]

Покажите настройки режима обновления 

[klassik78]

1 minute ago, kmscom said:

Покажите настройки режима обновления 

Подскажите где их взять

[kmscom]

У вас питание от батареи или сетевое ?

[klassik78]

Сетевое

[andrew75]

@klassik78, я еще неделю назад сказал куда вам нужно пойти. Здесь мы ничего сделать не сможем.

[klassik78]

3 minutes ago, andrew75 said:

@klassik78, я еще неделю назад сказал куда вам нужно пойти. Здесь мы ничего сделать не сможем.

Извините конечно, но а вдруг, что то произойдёт! Эхххх спасибо...

[andrew75]

1 минуту назад, klassik78 сказал:

вдруг, что то произойдёт!

я вам дал ссылку на другой форум где мы сможем что-то посмотреть. Здесь мы вам можем посочувствовать, не более того.

[AlexeyK]

@klassik78 При ошибке "базы повреждены" официальная рекомендация - переустановка антивируса. Вы уже его переустанавливали? Если нет, удалите стандартным способом, а лучше с помощью утилиты kavremover, затем установите заново.

[andrew75]

@AlexeyK, судя по описанию ТС, это у него началось сразу после установки. 

Он таки создал тему на фан-клубе. Посмотрим GSI.

[AlexeyK]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

началось сразу после установки

Да, я прочитал, плюс вроде бы долго инсталлировался продукт. Возможно некорректно установился, переустановка могла бы это исправить.

3 минуты назад, andrew75 сказал:

Он таки создал тему на фан-клубе

Ага, вижу, спасибо.)