После удаления WSEE 8.0 не устанавливается новая версия

[it46]

На сервере Windows Server 2008 R2, в безопасном режиме посредством утилиты kavremover, были удалены агент администрирования и Антивирус Касперского 8.0 для Windows Servers Enterprise Edition.

При попытке установить Kaspersky Security 11 для Windows Server (версия 11.0.0.480) появляется ошибка - "Версия программы установленная на устройстве не поддерживает обновление до новой версии"

[Demiad]

@it46, добрый день. Где вы смогли найти очень старую версию kavremover с поддержкой удаления Агента администрирования и WSEE?

Есть у вас сохранились те же версии дистрибутивов Агента администрирования и WSEE, то рекомендую их попробовать установить снова и удалить штатно без утилит. Возможно, основная проблема будет в WSEE, агент обычно проблем не имеет таких, но для него есть своя утилита https://support.kaspersky.ru/13088 , для WSEE утилит нет.

Далее если действия не помогут, обратитесь в поддержку, коллеги помогут найти и вычистить следы от предыдущих установок: https://support.kaspersky.ru/b2b/RU

[it46]

Давно используем Kaspersky, поэтому есть и очень старые версии kavremover

Установил те же версии дистрибутивов Агента администрирования и WSEE что были установлены ранее и штатно их удалил, после версия 11.0.0.480 установилась без проблем.

Спасибо за помощь!!

 

[Demiad]

@it46, по поводу всех-всех утилит (особенно kavremover, getsysteminfo, collect.sh для Linux), их очень предпочтительно каждый раз брать с сайта новую версию. Их регулярно дорабатывают. Просто имейте в виду, спасибо.