Использую Kaspersky Internet Security. Хочу подключить устройства к личному кабинету, нашел инструкцию в которой говорится, то необходимо нажать кнопку “My Kaspersky” и ввести учетные данные. Но при нажатии, что на главной странице программы, что в меню снизу, происходит открытие окна браузера с личным кабинетом и добавление устройства не происходит.

@Haba122 , Озвучте версию Kaspersky Internet Security. https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690
 

На главной странице программы, слева внизу нажмите значек “шестеренка”. В открывшемся окне Настройки, слева выберите раздел Дополнительно, а справа в разделе, Дополнительные средства защиты и управления. Приложите скриншот окна Настройки дополнительных средств защиты 

http://joxi.ru/YmEYMEluJPJGBm или нужен скриншот в виде файла?

@Haba122, покажите скриншот окна которое открывается когда вы нажимаете на плашку “My Kaspersky”

 

 

@Haba122 . Хорошо. Выполните подключение устройства по инструкции https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block1

Не знаю как обоим сразу ответить. Когда я нажимаю на “My Kaspersky” меня переадресовывает вот сюда http://joxi.ru/BA0OozqCP3qyl2

Заранее отвечу, когда я авторизовываюсь там, то мне показывает: http://joxi.ru/L21loygCg9D7Km

Не знаю как обоим сразу ответить. Когда я нажимаю на “My Kaspersky” меня переадресовывает вот сюда 

Это очень странно. При нажатии на эту плашку или ссылку должно выдаваться такое окно:

А на портал перекидывает только если программа к нему подключена.

 

@Haba122 Вы нажимайте не на ссылку внизу главного окна, а на плитку на главном окне. @andrew75 же на скриншоте все показал. и я ссылку на подробную инструкцию

@kmscom, насколько я понимаю, плашка и ссылка равноценны.

@andrew75 мммм, незнаю. но возможно что нет.

 

у тебя КИС? что на ссылку , что на плашку, сразу браузер запускается?

@kmscom, у меня сейчас 21-я версия, там если нет подключения к порталу, при нажатии на них выдается одинаковое промежуточное окно.

На 20-й я сейчас не могу посмотреть, только на Free. Но на Free нет плашки, только ссылка.

На 21-й так:

 

 

@andrew75 тогда нужен ответ от @Haba122 о версии

Установил на ноутбук жены новую версию Kaspersky Internet Security и там та же самая ситуация.

Как именно посмотреть версию я не знаю, но я только что скачал дистрибутив с сайта и запустил установку. Во время установки программа сказала, что скачает более новую версию.

Сейчас поставлю на виртуалку 20-ю версию, посмотрю.

Как именно посмотреть версию я не знаю, 

значит вы невнимательно читаете, что вам пишут
 

@Haba122 , Озвучте версию Kaspersky Internet Security. https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690​​​​​

 

 

Дополню еще раз. Я это написал в самом начале. Что для кнопки, огромную такую на начальном экране, что для ссылки внизу. При нажатии открывается сайт.

  http;//joxi,ru/eAOMdV8spPEv6m 

 

Это скриншот версии

При нажатии открывается сайт.

сразу? должен быть https://support.kaspersky.ru/images/common_13886_02_1314-427522.png

Да, именно так. Сразу открывается сайт. Могу и видео в OBS записать если надо.

Да, именно так. Сразу открывается сайт. Могу и видео в OBS записать если надо.

хм, тогда с этим видео и с этими же скриншотами, создать запрос в ТП

Поставил KIS 20.0.14.1085 (k)

Плашка и ссылка равноценны. При нажатии на них выдается такое окно:

 

При нажатии на кнопку “Войти” выдается форма подключения.

Согласен. 

@Haba122, пишите запрос в ТП

 

При нажатии на кнопку “Войти” выдается форма подключения.

https://support.kaspersky.ru/images/common_13886_03_1414-427523.png

а после ввода данных, в Дополнительных появляется кнопка отключения

https://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2020/06/c10d13fad5471a0cf59149372b1fd707.png

@kmscom, да, эта форма разумеется.

У вас в личном кабинете прикреплена действующая лицензия? Как вариант, удалить КИС, скачать из личного кабинета инсталлятор и его установить.  https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95241.htm