Jump to content

Переустановка агента на другой язык


User060824

Recommended Posts

User060824

Добрый день. Столкнулся с проблемой переустановки агента, после переезда на новый сервер. Кратко анамнез:
1. Стоял агент и антивирус на русском языке, устройство удачно мигрировало на другой сервер, агент был защищен паролем.

2. На новом сервере встала задача перевести агент и антивирус на английский язык, в следствии чего я запустил деинсталляцию антивируса и следом агента(пароль деинсталляции указал, без него деинсталляция завершалась с ошибкой).

3. Задача деинсталляции антивируса прошла успешно, сервер показал что на устройстве не установлена программа безопасности.

4. Деинсталляция агента тоже проходит успешно, но устройство все еще подключено к серверу администрирования, во вкладке "Программы" агент числится все еще(что весьма странно). Пробовал удалять и с помощью агента и с помощью админской учетки.

5. Установка агента с другим языковым пакетом завершается с ошибкой:
5.1. При установки с помощью агента

Remote installation has been completed with an error on this device: Fatal error during installation. (ERROR_NAGENT_UPGRADE_PWD_PROTECTED)

5.2. При установки с помощью учетки админа
Remote installation task failed:
System error 0x5 (Access is denied.)

Коллеги, братья по оружия и просто хорошие люди, подскажите пожалуйста кто имеет опыт массовой переустановки агента на другой язык. Где я накосячил? И что с этим можно сделать? Ручками все переустанавливать терпения не хватит.

Edited by User060824
Перепутал слова
Link to comment
Share on other sites

Goddeimos13
14 часов назад, User060824 сказал:

Деинсталляция агента тоже проходит успешно, но устройство все еще подключено к серверу администрирования

А вот здесь поподробнее. По факту агент удалился с устройства или нет?

Проверьте его физическое присутствие в папке C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent.

Ну и наличие службы Get-Service klnagent.

Link to comment
Share on other sites

User060824
5 часов назад, Goddeimos13 сказал:

А вот здесь поподробнее. По факту агент удалился с устройства или нет?

Проверьте его физическое присутствие в папке C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent.

Ну и наличие службы Get-Service klnagent.

image.thumb.png.eaa1835f8c1c507ddc543513245ef68f.png

Link to comment
Share on other sites

Goddeimos13

Путь лучше в ковычках.

Похоже агент не удалился, а отключился.
Что говорит klnagchk?

& "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klnagchk.exe"

Edited by Goddeimos13
Link to comment
Share on other sites

User060824
36 минут назад, Goddeimos13 сказал:

Путь лучше в ковычках.

Похоже агент не удалился, а отключился.
Что говорит klnagchk?

& "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klnagchk.exe"

image.thumb.png.ee12efc3c0d49338df3e1bbc455c835d.png


 

  • Confused 1
Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...