Перестал обновляться

[AlexeyK]

4 минуты назад, Cattus Sapiens сказал:

Kaspersky 32 бита (в Uninstall tool) - может теперь надо 64

Не надо, его не существует. И не надо Uninstall Tool, если собрались удалять.

[Cattus Sapiens]

Советы по сетевым проблемам я выполнил - проблем не было. И даже трассировку сделал до одного из серверов.

В разумность остатков не верю.

Ссылка да, была бы полезна, но антивирус работает, файлы проверяет - вряд ли бы что-то пропустил.

[andrew75]

Ссылку дал в том же посте.

2 минуты назад, Cattus Sapiens сказал:

В разумность остатков не верю.

это предположение, которое стоит проверить. Поверьте мы давно на форуме и знаем о чем говорим )

[AlexeyK]

1 минуту назад, Cattus Sapiens сказал:

не верю.

Зато, я смотрю, верите в разумность того, что сервера именно Вашему экземпляру полуфабриката не отвечают.

[Cattus Sapiens]

Uninstall tool сначала запускает родное удаление и только потом везде ищет остатки.

Спасибо за ссылку, проблема вроде решилась. Вроде - потому что остановилось на 80%, но думаю, что дойдёт до конца. Подписку увидел.

Отключил TinyWall, но это фаервол и я добавлял Касперского в белый лист по окну.

Не надо передёргивать, я предположил, что проблема могла быть связана с обновлением на вин 7 64.

[AlexeyK]

28 минут назад, Cattus Sapiens сказал:

Uninstall tool сначала запускает родное удаление и только потом везде ищет остатки.

Почти все любители сторонних удалялок используют один и тот же "аргумент". Даже скучно читать, хоть бы что новое придумали.

28 минут назад, Cattus Sapiens сказал:

Отключил TinyWall, но это фаервол и я добавлял Касперского в белый лист по окну.

То есть все-таки именно пользователь виноват в проблеме, т.к. не до конца разобрался со сторонним фаером. И странно, почему же 2 месяца не было проблемы, и вдруг появилась. Никакой логики. Либо она есть, но осталась за кадром.

28 минут назад, Cattus Sapiens сказал:

Не надо передёргивать, я предположил, что проблема могла быть связана с обновлением на вин 7 64.

Не надо писать посты в таком стиле. Из них непонятно почти ничего. Почему-то многие думают, что обозначив проблему, у кого-то другого всегда найдется мгновенное решение. Нужно подробно описывать ситуацию, а не странные взывания к возврату другого антивируса. Даже когда пользователь отправляет всю массу логов в поддержку, решение не всегда находится сразу, а порой вообще не находится. 

[Cattus Sapiens]

Ну да, я не думал, что внесения в белый лист недостаточно, поэтому были другие предположения, в общем нормальная реакция, при том, что прежний антивирус уже не вернуть. И каких подробностей тут не хватало? Антивирус работает, но не может подключиться к серверам, вин 7 64, скриншоты. Даже лишние были - про прежний антивирус, который тут вообще ни при чём.

[AlexeyK]

5 минут назад, Cattus Sapiens сказал:

И каких подробностей тут не хватало?

Хотя бы информации о стороннем фаере. А первые посты вообще были непонятно о чем. Примерно такие: караул, все сломалось, ничего не работает, раньше работало, со старым антивирусом проблем не было. 

Вы думаете, что причина проблем с загрузкой обновлений может быть только одна? Да вагон и маленькая тележка. Мы сразу предполагаем наиболее частые варианты, но у Вас случай другой. Вот если бы мы видели отчет GSI (его тут нельзя запрашивать) - сразу бы обратили внимание на сторонний фаер и были бы предположения на его счет.

[Cattus Sapiens]

Если бы я сомневался в белых листах, то и сам бы разобрался, без вопросов. И в первом же посте всё понятно. И не думаю, что причина может быть одна. И не записывал хронологию по минутам. Помню, что обновления были, потом пошли сообщения об ошибках - я думал, что это временный сбой на сервере, потом починят, но не "починили". Сетевую версию проверил, никаких остатков не было. А дальше "вагоны с тележками" проблем не решают, решила конкретная тестовая программа, за что вам спасибо и не надо никого ни в чём обвинять. А вот почему тиньковский белый лист по окну не сработал - думаю вам самим будет полезно разобраться.

[AlexeyK]

6 минут назад, Cattus Sapiens сказал:

решила конкретная тестовая программа

Какая тестовая программа? Если речь про ту, которая здесь по ссылке - это прога для детекта несовместимого с продуктами ЛК ПО. Не знаю, как именно она что-то решила. Может она задетектила этот TinyWall как несовместимый?

8 минут назад, Cattus Sapiens сказал:

И в первом же посте всё понятно.

Вот это самоуверенность. Вам понятно, а мне ничего не понятно, кроме самого факта наличия проблемы.

9 минут назад, Cattus Sapiens сказал:

А вот почему тиньковский белый лист по окну не сработал - думаю вам самим будет полезно разобраться.

Вообще не волнует этот вопрос нисколько, совершенно ненужная информация. Не думаю, что есть смысл думать за нас, что нам будет полезно.

[Cattus Sapiens]

28 минут назад, AlexeyK сказал:

 Может она задетектила этот TinyWall как несовместимый?

Именно так. Поэтому я его и выключил. И всё заработало. Просто попробовал, получил результат и удивился, что белый лист не сработал.

Там не только наличие, но и какая именно проблема. Последующий скриншот это только подтвердил.

Моя ситуация не уникальная, вполне может повторяться и это может раздражать пользователей. Какие-то программы работают после внесения в белый список, а антивирус Касперского не работает. Может нужна инструкция какие именно процессы надо вносить в белый лист, но это вам решать, разумеется.