Jump to content

Переполнены устройства


atupidgns

Recommended Posts

atupidgns

Добрый день!

У меня на аккаунте куплено 2 подписки. Одна на 5 пользователей Kaspersky Internet Security, они заполнились и я купил тариф Kaspersky Premium на 10 пользователей. Но после скачивания он не видит вторую подписку и пишет что пользователи переполнены. Что делать?)

Link to comment
Share on other sites

kmscom

ничего не понятно, кто чего не видит, где не видит.
 

Link to comment
Share on other sites

andrew75

@atupidgns, подписка Premium на 10 пользователей присутствует в аккаунте?

Что именно вы скачивали и как пытались активировать?

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...
atupidgns
В 15.05.2024 в 15:44, kmscom сказал:

ничего не понятно, кто чего не видит, где не видит.
 

Основная задача это использование сервиса vpn connect. 

Ранее я покупал подписку на 5 устройств, Они заполнились. Мне потребовались еще места для других устройств и Я докупил Kaspersky premium на 10 устройств. Но когда я его скачиваю на нужном устройстве, он продолжает писать что мест нет. хотя там 9 свободных.

Вопрос в том как воспользоваться vpn connect из тарифа Kaspersky premium и добавить туда устройства

Снимок экрана 2024-05-24 132744.png

Снимок экрана 2024-05-24 132722.png

Снимок экрана 2024-05-24 132814.png

В 15.05.2024 в 16:37, andrew75 сказал:

@atupidgns, подписка Premium на 10 пользователей присутствует в аккаунте?

Что именно вы скачивали и как пытались активировать?

да, подписка есть, выше приложил скрины. Оплачена на год. 

Пробовал с сайта скачивать лаунчер vpn security. со страницы подписки где написано "добавить устройство"

Link to comment
Share on other sites

andrew75

В России подписки Plus и Premium не включают в себя vpn (Kaspersky Secure Connections). 

Вместо этого включен определитель номера Who Calls.

Link to comment
Share on other sites

atupidgns
Posted (edited)
В 24.05.2024 в 13:48, andrew75 сказал:

В России подписки Plus и Premium не включают в себя vpn (Kaspersky Secure Connections). 

Вместо этого включен определитель номера Who Calls.

Я не нахожусь в России. Покупка была осуществлена в Турции. При этом первая подписка работает отлично, без сбоев

Edited by atupidgns
Link to comment
Share on other sites

andrew75
24 минуты назад, atupidgns сказал:

Покупка была осуществлена в Турции

на Турецком сайте или магазине?

А вы в программе вошли в ваш аккаунт? Вкладка "Профиль".

ksc.thumb.jpg.2cf6b6e78272f396de5b2b5ddd726307.jpg

 

Link to comment
Share on other sites

atupidgns
В 27.05.2024 в 20:09, andrew75 сказал:

на Турецком сайте или магазине?

А вы в программе вошли в ваш аккаунт? Вкладка "Профиль".

ksc.thumb.jpg.2cf6b6e78272f396de5b2b5ddd726307.jpg

 

Я нахожусь в турции. Купил на сайте. Конечно вошел, первую подписку же он видит

Link to comment
Share on other sites

Friend

@atupidgns создайте отдельный (другой) аккаунт My Kaspersky, перенесите туда лицензию через поддержку  и попробуйте подключить туда оставшиеся устройства: https://support.kaspersky.ru/common/start/13886

Есть подозрение, что это ограничения самого личного кабинета и Kaspersky Secure Connection.
Kaspersky Secure Connection не может одновременно использовать две лицензии из одного аккаунта My Kaspersky.

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...