Jump to content

Ошибка 27300 при установке Kaspersky Free 2020 [win10_x64]


Termic
 Share

Recommended Posts

При попытке установить на Windows 10_1903_x64 Kaspersky Free 2020 установщик выдал ошибку 27300 при установке драйвера cm_km.sys_X64 с кодом ошибки -2147024864. Установка прервана. Куда кинуть данные об ошибке именно на Free версию - не нашёл, есть на коммерческие версии, но не на Free, поэтому решил спросить у Сообщества. На ПК уже установлен Kaspersky Free 19.0.0.1088(f). Перед установкой новой версии старую не удалял.
Link to comment
Share on other sites

Привет Termic Welocme!
  1. Посоветуйте, пожалуйста, откуда был взят исполняемый файл БЕСПЛАТНОЙ версии 2020?
  2. Пожалуйста, укажите фактический сайт / путь?
  3. Кроме того, дайте нам знать версию операционной системы и сборку, пожалуйста?
Спасибо большое.
Link to comment
Share on other sites

Антивирус взят отсюда: https://www.comss.ru/download/page.php?id=2619 выбран вариант "Антивирус Kaspersky Free 2020 (онлайн установка)" Версия ОС указана в моём сообщении: Windows 10_1903_x64 Pro
Link to comment
Share on other sites

FLOOD, на странице сайта, откуда взят установщик (https://www.comss.ru/page.php?id=2619), не сказано, что эта версия - бета. Там указана версия 20.0.14.1085 (b). Насколько я понял, сейчас бетой является версия 21, а версия 20 уже вполне релизная. Кстати, скачал я её с указанного сайта именно потому, что из новостей узнал о выходе релизной версии 20.
Link to comment
Share on other sites

Удаление всех продуктов Kaspersky при помощи утилиты kavremvr (оказался установлен ещё и Secure Connection) также не помогло.
Link to comment
Share on other sites

FLOOD, на странице сайта, откуда взят установщик (https://www.comss.ru/page.php?id=2619), не сказано, что эта версия - бета.
Termic, Пожалуйста, сделайте изображение экрана страницы и отправьте обратно
Link to comment
Share on other sites

Сразу вдогонку... варианты решения проблемы из других источников (например: https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/340983-error-27300-cm_kmsys_x86/ или https://bug.kaspersky.com/issues/1369) не привели к решению проблемы: файлов cm_km.sys и ключей реестра, а также малварей и прочей гадости на компе нет.
Link to comment
Share on other sites

Termic ---- 16 июля 2019 года «эксперт в этой области» Касперского сообщил http://dm.kaspersky-labs.com/en-US_fr-CA_en-US/KIS/20.0.14.1085/ KSEC 2020, который был запущен в коммерческую эксплуатацию. 10 июля 2019 г. Даже если ссылка называется KIS, содержимое списка относится к KSEC 2020. ------ Кроме того - (по их словам) доступна только коммерческая версия KSEC 2020 (CR) (все регионы). ------ Любой желающий использовать KIS / KAV / KTS 2020 - Техническая версия (TR), может сделать прямой запрос в службу технической поддержки Kaspersky. https://my.kaspersky.com/ ------ Кроме того, (они сказали), способ узнать, когда KIS / KAV / KTS 2020 (CR) доступен, перейти к: https://help.kaspersky.com/#/b2c - {Если вы видите}, интересующий вас продукт имеет 2020 в окне просмотра, то есть коммерческий 2020 (CR) только для этого продукта. И, просто чтобы держать нас в догадках, KSEC - на этой странице: https://help.kaspersky.com/#/b2c, в отличие от KAV / KIS / KTS? не указан «год»
Link to comment
Share on other sites

kmscom так файл же приложен к самому первому моему сообщению... Прикладываю ещё раз... Или нужно именно в посторонний файлообменник?
Link to comment
Share on other sites

FLOOD похоже, что версия, которую я скачал с komss, действительно была какой-то неофициальной... Но дальше ещё интереснее... я скачал версию Kaspresky Free с официального сайта (как всегда, с официального сайта ты скачиваешь кота в мешке, т.к. нигде нет указания на версию файла, которую они выкладывают), установщик выглядит не так, как у обсуждаемого "Free 2020", но и официальная версия (видимо 2019) теперь не устанавливается! Опять ошибка 27300, но в другом файле: klmouflt.sys_X64_NT602. Код ошибки тот же: -2147024864.
Link to comment
Share on other sites

Termic удалите Kaspersky Free (19.0.0.1088), как описано в статье https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783 убедитесь, что другие пользователи завершили свои сеансы входа в систему выйдите из домена skoltech.ru на время установки
Link to comment
Share on other sites

FLOOD похоже, что версия, которую я скачал с komss, действительно была какой-то неофициальной...
Привет Termic, ТОЛЬКО в ответ на вопрос, откуда было взято программное обеспечение (лично для меня), если это программное обеспечение Касперского - я загружаю исключительно с официального сайта Касперского. В ного, много, много лет, я видел, как многие, многие, многие люди терпят неудачу, используя программное обеспечение из других источников. С наилучшими пожеланиями!
Link to comment
Share on other sites

kmscom я уже удалял версию 2019, перезагружался - ошибка не пропадает. Об этом я писал выше... Выйти из домена я не могу, т.к. комп рабочий.
Link to comment
Share on other sites

похоже, что версия, которую я скачал с komss, действительно была какой-то неофициальной...
Нормальная там версия. Если вы обратите внимание, то ссылка идёт на ресурсы ЛК. И она нормально ставится поверх предыдущей.
Link to comment
Share on other sites

какая версия-то ставится при этом? Действительно 20-ая?
Termic, Это расширенная информация от: Comss: Примечание - дата 18/07/2019 - ПОСЛЕ, рекомендации, выданные "16 июля 2019 года «эксперт в этой области» Касперского " ---- Новое в версии 20.0.14.1085 (18.07.2019) Антивирус Kaspersky Free 2020 доступен для загрузки. Что нового Новое в версии 21.0.13.481 Beta (09.07.2019) Антивирус Касперского 2021 доступен для тестирования Новое в версии 19.0.0.1088 (f) (27.05.2019) Патч F для антивирусных решений «Лаборатории Касперского» линейки 2019 года добавляет полную поддержку обновления Windows 10 May 2019 Update (версия 1903), а также предлагает ряд улучшений и исправлений ошибок Для установки патча запустите обновление. После завершения перезагрузите компьютер. Новое в версии 20.0.14.1085 TR (02.04.2019) Подписан технический релиз Антивируса Касперского 2020. Новое в Антивирусе Kaspersky Free 2020.
Link to comment
Share on other sites

В таком случае проблема, видимо, связана с конкретно моим ПК, т.к. на него теперь не устанавливается ни официальная 19-ая версия, ни 20-ая. Ошибки одинаковые, но возникают при установке разных sys-файлов. Denis-NN не могли бы Вы описать процесс установки на Вашем ПК?
Link to comment
Share on other sites

Termic Скачал, запустил, согласился. Установщик закачал необходимое, поработал и предложил перезагрузить компьютер. После перезагрузки установка продолжилась, завершилась успешно. WIN 10 home -64, версия1903. У вас есть точки восстановления системы? Можно попробовать откатиться на недельку назад и повторно пробовать установить программу.
Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.