Ошибка установки патча

[DumbDump]

Добрый день, на одном из компьютеров в KSC есть следующая ошибка (конфиденциальные данные удалены):

 

Имя события        Ошибка установки патча
Важность:        Критическое
Программа:        Kaspersky Endpoint Security для Windows (12.3.0)
Номер версии:        12.0.0.465
Название задачи:        Обновление
Устройство:  <удалено>
Группа:        <удалено>
Время:        18 января 2024 г. 9:29:12
Имя виртуального Сервера администрирования:        
Описание:        Тип события: Ошибка установки патча
Описание результата: Ошибка установки патча
Название: Внимание! На вашем компьютере установлены приложения, совместное использование которых с Kaspersky Endpoint Security для Windows невозможно. Прежде чем продолжить установку, необходимо удалить эти приложения. В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
Тип объекта: Файл
Название объекта: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES.21.9\Patches\kes11\kes11_14\aes56\ru\kes_win.msi
Пользователь: <удалено>
Дата выпуска: 18.01.2024 1:02:00

Операционная система: Microsoft Windows 10 (Build 19042)

 

Также, в пункте "Защита" на устройстве в "Статус устройства" отображается:

"Защита выключена"

"Программа безопасности не запущена"

Edited January 18 by DumbDump

[DumbDump]

Могу я как-то идентифицировать, какое приложение мешает установке патча?

[Demiad]

@DumbDump, добрый день

Попробуйте выполнить пункт №1 из блока Решение этой статьи https://support.kaspersky.ru/16018

(через GSI узнать несовместимое ПО)

 

[DumbDump]

Было установлено стороннее программное обеспечение McAfee Security Scan Plus 3.x x64. Проблема устранена, спасибо.