Ошибка при установке (2203)

[Сергей Щ]

При установке программы возникает ошибка: «Внутренняя ошибка  2203. С:\Windows\installer\76634.ipi, -2147287035»

ОС: Windows 7 Максимальная, версия 6.1, сборка 7601: SP1

Название и номер версии приложения Kaspersky:  Kaspersky Free, kaspersky4win202121.20.8.505ru_46709

Все приложения Касперского были удалены (отдельно стоял менеджер паролей – тоже удален), скачен KVRT, проверено все по отдельности и вместе- ничего не найдено.

[kmscom]

Узнать больше куда ведет?

[andrew75]

@Сергей Щ, логи установки антивируса (файлы вида kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log в папке %TEMP%) заархивируйте, выложите на любой файлообменник и дайте ссылку.

Вообще ошибка "-2147287035" означает "доступ запрещен", то есть похоже там какие-то проблемы с правами.

Покажите права на папку C:\windows\installer для "СИСТЕМА" (правой кнопкой мышки на папке в проводнике - Свойства - Безопасность).

[Сергей Щ]

18 часов назад, andrew75 сказал:

@Сергей Щ, логи установки антивируса (файлы вида kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log в папке %TEMP%) заархивируйте, выложите на любой файлообменник и дайте ссылку.
Вообще ошибка "-2147287035" означает "доступ запрещен", то есть похоже там какие-то проблемы с правами.
Покажите права на папку C:\windows\installer для "СИСТЕМА" (правой кнопкой мышки на папке в проводнике - Свойства - Безопасность).

Ссылка на логи установки - https://disk.yandex.ru/d/Izobi6psjLBYwg

Спойлер

18 часов назад, kmscom сказал:

Узнать больше куда ведет?

К вопросу куда ведет "Узнать больше"

Спойлер

 

[andrew75]

Нет, глухой номер. Там какая-то системная ошибка похоже, а чем она вызвана непонятно.

А поскольку там Free, ТП это смотреть не будет.

Интереса ради попробуйте еще запустить установщик от имени администратора.

[Сергей Щ]

29 минут назад, andrew75 сказал:

Интереса ради попробуйте еще запустить установщик от имени администратора.

Именно так и делал((

[kmscom]

указать Стандарт

[Сергей Щ]

12 минут назад, kmscom сказал:

указать Стандарт

Простите, не понял.

[andrew75]

Он имеет в виду написать заявку в ТП указав в качестве установленного продукта Kaspersky Standard.

[Сергей Щ]

8 минут назад, andrew75 сказал:

Он имеет в виду написать заявку в ТП указав в качестве установленного продукта Kaspersky Standard.

А разве по логам не видно какой продукт устанавливается? 

Попробую написать. Спасибо.

[andrew75]

Видно. Но иногда на это закрывают глаза.

Приложите к заявке этот отчет. Больше будет вероятность что сразу не завернут.

[Сергей Щ]

Еще раз спасибо.

[Maratka]

57 минут назад, andrew75 сказал:

Видно. Но иногда на это закрывают глаза.

Ну в данном случае с чистой совестью можно попробовать этот самый стандат и установить, ошибка будет та же естественно, зато не придётся играть дурака с техподдержкой.

[Friend]

@Сергей Щ, добрый вечер,
Попробуйте  просканировать системные файлы, воспользовавшись скриптом 2.
Потом создайте нового администратора Windows 7, например, KFA и попробуйте установить Free используя новую учетную запись администратора. 

[Сергей Щ]

10 часов назад, Maratka сказал:

Ну в данном случае с чистой совестью можно попробовать этот самый стандат и установить, ошибка будет та же естественно, зато не придётся играть дурака с техподдержкой.

Вы правы. При установке Стандарта вышла та же ошибка 2203, только чуть позже, на 25% установки, Free дальше 22% не уходил.

[andrew75]

35 минут назад, Сергей Щ сказал:

вышла та же ошибка 2203

тут даже сомнений не было. Это явно локальная ошибка. Что-то ему не нравится у вас в системе.

Ошибка похоже редкая, но не уникальная. Вот, например.

Посмотрите еще эту статью. Я бы попробовал это вариант.

P.S. а еще лучше создать нового пользователя с латинским именем и попробовать установить из под него.

[Сергей Щ]

21 час назад, Friend сказал:

Потом создайте нового администратора Windows 7, например, KFA и попробуйте установить Free используя новую учетную запись администратора.

10 часов назад, andrew75 сказал:

Посмотрите еще эту статью. Я бы попробовал это вариант.

10 часов назад, andrew75 сказал:

P.S. а еще лучше создать нового пользователя с латинским именем и попробовать установить из под него.

 

Не помогло.

[andrew75]

Попробуйте сначала установить .net desktop runtime.

[Сергей Щ]

8 минут назад, andrew75 сказал:

Попробуйте сначала установить .net desktop runtime.

Установил

[andrew75]

Ну а теперь пробуйте антивирус. Была мысль что вылетает на установке .NET

[Сергей Щ]

33 минуты назад, andrew75 сказал:

Ну а теперь пробуйте антивирус. Была мысль что вылетает на установке .NET

не вышло

[andrew75]

Значит надежда только на ТП.

[Сергей Щ]

4 минуты назад, andrew75 сказал:

Значит надежда только на ТП.

Пока тоже не помогает. Подолжу с ними завтра

[andrew75]

Проблема не типовая. Там разбираться надо.

Тут вся надежда, что вы дойдете как минимум до второй линии поддержки ) 

[AlexeyK]

В 04.03.2025 в 19:40, Сергей Щ сказал:

Windows 7 Максимальная, версия 6.1, сборка 7601: SP1

Скажите, я правильно понимаю, что ОС на устройство была установлена в 2013 году, с тех пор существует и постепенно обрастает программами?

<OperatingSystem>

InstallDate[:]20130710144836.000000+180 ***

@andrew75 У Вас есть какие-то предположения, что сообщают данные сведения о драйвере антивируса 360 TS? В списке программ и драйверов его нет, но он есть в неком разделе ExecutableINFolder. Не то, чтобы я его обозначаю как главного виновника торжества, но мне непонятно, ведь не мог же он просто так появиться во всех логах.

Path[:]C:\Windows\system32\drivers ***
Files[:]360AvFlt.sys||1.1.0.1056