Ошибка обновления Error_0xa9960001

[MaximGG]

Ошибка обновления рабочих станций Error_0xa9960001

Кто сталкивался, как решили?

Edited April 28, 2022 by MaximGG

[Demiad]

Данный номер ошибки говорит об одновременном запуске задач Обновления АВ баз KES.

Помните, что в KES могут быть включены локальные задачи обновления АВ баз помимо групповых. Обычно локальные задачи отключают в параметрах политик.

В общем виде проблемы здесь нет, первая задача успешно отработает, вторая просто не сможет запуститься одновременно с первой и будет ошибка об этом.

Added: на последних версиях KESW эта ошибка не актуальна. 

Решение других проблем с обновлением АВ баз вы можете найти в статьях:

• KSC https://support.kaspersky.ru/15633
• KES https://support.kaspersky.ru/15980 

Edited June 8 by Demiad
new info

[MaximGG]

Ок, спасибо , проверю.

[Andreyb]

Столкнулся с такой же проблемой.

Групповая задача обновления зависает, следующий запуск уже соотв не происходит. При этом антивирусная проверка тоже не проходит. При перезапуске рабоатет от недели до 3х, потом опять задача липнет, и не проходит в том числе проверка.

Завел инцидент в поддержку. Проблема в том, что проявляется через неделю- тери недели, в условиях компании -- включить на всех ПК невозможно, пытаемся поймать для сбора трассировок, но общаемся с поддержкой уже месяц, помощи пока нет, проблема актуальна

[Руслан16]

У кого ни будь проблема решилась с ошибкой Error_0xa9960001.  Ну нет у меня одновременных задач по обновлению,а  ошибка есть

[Dmitry163]

У меня тоже эта ошибка (Error_0xa9960001), сбой в обновлении и все, никаких локальных задач тоже нет, тема актуальна....

[tyazhelnikov]

День добрый.

В момент ошибки обновления клиента есть какие события в журналах windows на KSC?

Кстати он у Вас какой версии? Включена ли у Вас офлайн-модель получения обновлений в политике агента?

 

[Руслан16]

KIS 11.9.0.351 KSC 13.2.0.1511, все машины обновляются кроме самого сервака