Ошибка времени выполнения: Database error occured: #1950 (2627) Generic db error [MOVED]

[trabl]

Здравствуйте!

У меня проблема аналогичная этой - https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/396414-ksc-1051781-database-error-occured-1950-2627/

Каждые 3-4 минуты в логах появляется следующая ошибка:

Ошибка времени выполнения: Database error occured: #1950 (2627) Generic db error: "2627 ' Violation of UNIQUE KEY constraint 'UQ_appctrl_exefile'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.appctrl_exefile'. The duplicate key value is (0x00000000000000000000000000000000, sfxcab.exe).; Violation of UNIQUE KEY constraint 'UQ_appctrl_exefile'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.appctrl_exefile'. The duplicate key value is (0x00000000000000000000000000000000, sfxcab.exe).' LastStatement='appctrl_exefile_update_hst_items'" Информация об ошибке: 1950/2627 (Generic db error: "2627 ' Violation of UNIQUE KEY constraint 'UQ_appctrl_exefile'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.appctrl_exefile'. The duplicate key value is (0x00000000000000000000000000000000, sfxcab.exe).; Violation of UNIQUE KEY constraint 'UQ_appctrl_exefile'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.appctrl_exefile'. The duplicate key value is (0x00000000000000000000000000000000, sfxcab.exe).'

 

До этого использовали KSC 10, эти ошибки также присутствовали, решили обновиться до версии 11.0.0.1131. Но в итоге ошибки не ушли. Править саму базу не хотелось бы. Неужели нет какого-либо патча исправляющего данные проблемы? Ведь с этими проблемами столкнулся не один я.

 

//Mod Note: moved to the correct section.

[Dmitry Parshutin]

Добрый день!

Пожалуйста, создайте заявку в Вашем Company Account.

Для ускорения процесса, можете сразу приложить туда GSI отчет с сервера адмнистрирования.

Спасибо!

[trabl]

Добрый день!

 

У меня нет Company Account,  и регистрировать его у меня тоже нет возможности. Поэтому и пишу сюда.

[Nikolay Arinchev]

Здравствуйте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI c сервера администрирования.

Спасибо!

[trabl]

В ходе формирования отчета с помощью утилиты GetSystemInfo6.2 появляется ошибка:

 

Problem signature:
  Problem Event Name:    BEX
  Application Name:    GetSystemInfo.exe
  Application Version:    5.0.2.2
  Application Timestamp:    5b069680
  Fault Module Name:    GetSystemInfo.exe
  Fault Module Version:    5.0.2.2
  Fault Module Timestamp:    5b069680
  Exception Offset:    0038f88a
  Exception Code:    c0000409
  Exception Data:    00000000
  OS Version:    6.2.9200.2.0.0.272.7
  Locale ID:    1049
  Additional Information 1:    5196
  Additional Information 2:    519680aac0781052ff15f94f08b23b8e
  Additional Information 3:    cd0e
  Additional Information 4:    cd0e4d9df218b99e1b1434c9eb383bc5

Read our privacy statement online:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=190175

If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline:
  C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt

Если нажать “Close” то отчет продолжает формироваться.

 

Если формировать отчет утилитой версии 5.0.2.2 то все ок, могу выложить оба отчета.

Отчет в целях безопасности можно выложить куда-нибудь в не общедоступное место?

 

 

[trabl]

Выкладываю оба отчета.

[Nikolay Arinchev]

Спасибо за предоставленню информацию!

Для решения данной проблемы нужно отключить пересылку списков Application control и выполнить скрипт для удаления проблемынх записей из базы.

К сожалению, этот скрипт может быть предоставлен исключительно в рамках запроса в https://companyaccount.kaspersky.com/

 

[trabl]

Создал запрос -

INC000011009784