Не устанавливается или не запускается Kaspersky

[XOMA302]

Скачаваю касперский бывает не устанавливается или с 5 раза удается продолжить загрузку но приложение не открывается

[Maratka]

Куда скачиваете, откуда скачиваете, зачем скачиваете, на какую систему скачиваете, с какого провайдера скачиваете, и можете ли скачать что-то другое с этого провайдера, или это же самое с другого провайдера?

4 минуты назад, XOMA302 сказал:

бывает не устанавливается

Т.е. бывает и устанавливается?
Ну раз так - то установите, да пользуйтесь, зачем удалять то?

[XOMA302]

1. Операционную систему и ее версию 22H2 Winwows 10 Home
2. Название и номер версии программы "Лаборатории Касперского" не могу
3. Подробно изложите суть вашей проблемы или вопроса. после скачки приложение не запускается, несколько раз удалял и скачавал заново приложение не работает p.s я открываю .exe и потом смотрю через диспетчер что то закрывает касперский мб
4. При необходимости приложите скриншот проблемы https://rutube.ru/video/private/267f997b1f3aeb4dbd8f351c4a6fa053/?p=HHSfhG27gAaO7irFuT6aAA

[andrew75]

Видео недоступно.

 

[Maratka]

2 минуты назад, XOMA302 сказал:

Название и номер версии программы "Лаборатории Касперского" не могу

Почему? Вы не знаете, что скачиваете?

 

 

2 минуты назад, XOMA302 сказал:

При необходимости приложите скриншот проблемы https://rutube.ru/video/private/267f997b1f3aeb4dbd8f351c4a6fa053/?p=HHSfhG27gAaO7irFuT6aAA

[andrew75]

3 минуты назад, XOMA302 сказал:

Название и номер версии программы "Лаборатории Касперского" не могу

а почему не можете? 

Так что именно и откуда вы скачиваете? 

Из того что вы написали понятно только что у вас Winwows 10 Home 22H2

[XOMA302]

5 минут назад, Maratka сказал:

Куда скачиваете, откуда скачиваете, зачем скачиваете, на какую систему скачиваете, с какого провайдера скачиваете, и можете ли скачать что-то другое с этого провайдера, или это же самое с другого провайдера?

Т.е. бывает и устанавливается?
Ну раз так - то установите, да пользуйтесь, зачем удалять то?

Скачиваю На 22H2 Winwows 10 Home с офиц сайта касперского премиум версию, провайдер ростелеком про скачку с другого не могу сказать p.s у меня кд на отправку 140 секунд сообщенией и да рубуб видос проверяет подождите

[andrew75]

Ну подождем видео.

 

[XOMA302]

3 минуты назад, andrew75 сказал:

Ну подождем видео.

 

смотрите

[Maratka]

Из видео следует, что антивирус вполне себе устанавливается, но не запускается.

[AlexeyK]

Видео теперь доступно. Понятнее не стало. А что Вы вообще за ярлык запускаете? Нужно скачать установщик и его запускать.

[andrew75]

AVbr вы же видимо не просто так скачивали?

Видимо есть подозрение на заражение. Так что не мешает сначала провериться на вирусы.

Создайте тему на форуме Клуба лаборатории Касперского, выполнив порядок оформления запроса о помощи.

 

[XOMA302]

3 минуты назад, andrew75 сказал:

AVbr вы же видимо не просто так скачивали?

Видимо есть подозрение на заражение. Так что не мешает сначала провериться на вирусы.

Создайте тему на форуме Клуба лаборатории Касперского, выполнив порядок оформления запроса о помощи.

 

хорошо сейчас сделаю

[Yury Kharlamov]

Если продукт не стартует, то перегрузиться в Safe Mode, включить трейсы через реестр: запустить regedit.exe и в ключе Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.22\Trace\Default поменять значение TraceFileEnable на 1. Далее, перегрузиться в обычный режим, запустить Process Monitor - Sysinternals | Microsoft Learn (прожать пользовательское соглашение, чтобы события начали записываться), потом попробовать запустить продукт. Потом сохранить лог ProcMon (File -> Save) и приложить трейсы продукта (C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.22\Traces), если они были созданы (в некоторых случаях сервис может выйти до начала записи трейсов, на раннем этапе инициализации). Прислать нам для изучения.