Не работает vpn

[Rustem]

Не работает впн платный. Пишет, что невозможно подключится к провайдеру безопасного vpn соединения. Что делать ? 

[andrew75]

@Rustem, скриншот ошибки покажите.

[Danila T.]

Всем привет.

Просьба проверить ситуацию на новой сборке: https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecwin5.0/21.9.6.465/russian-0.356.0/3639313337377c44454c7c31_25004/ksec21.9.6.465ru_25004.exe

После установки продукта нужно включить протокол WireGuard: https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.9/ru-RU/236273.htm

[Димон]

В 28.01.2023 в 18:26, andrew75 сказал:

@Rustem, скриншот ошибки покажите.

Ошибку не дает, просто не коннектит.

Айфон 10

[Danila T.]

@Димон Доброе утро!

Проблема со всеми VPN серверами или только с сервером РФ (Самый быстрый)?

Проблема есть в другой сети (через LTE\3G или WiFi) ?

[Logi50]

Такая же проблема, не подключается ни к одному серверу, более того установил версию ksec21.9.6.465ru_25004.exe так теперь еще и ключ не принимает! ? 

Ключ был приобретен в сентябре 2022г.

 

[dZemon]

Так же не подключается. Ошибки нет. Сеть Билайн.

[Danila T.]

Да, наблюдаем проблемы с сервисом. Будут новости по решению - сообщу.

[dZemon]

46 минут назад, Danila T. сказал:

Да, наблюдаем проблемы с сервисом. Будут новости по решению - сообщу.

Заработало

[Danila T.]

Да, все верно. Проблема была исправлена.

[IgorB22]

Добрый день!

У меня аналогичная проблема.
Не работает подключение

Не работает ни с мобильного  устройства ни с компа.

[Danila T.]

@IgorB22 Добрый день.

Ранее работало или перестало работать только сегодня? Сегодня имеются технические проблемы и мы работаем над устранением. Если же и ранее не работало, то рекомендую связаться с Технической поддержкой: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts