Не работает отправка уведомлений на почту

[alfatapok]

В политике для Kaspersky Endpoint Security настроена отправка уведомлений на почту. Если нажать "Отправить пробное сообщение", то после нескольких секунд отображается ошибка "Сообщение не было отправлено", а в событиях сервера администрирования появляется событие "Ошибка времени выполнения: Cannot send notification by e-mail". В окне "Уведомление" в свойствах сервера администрирования отправка тестового сообщения проходит успешно. Настройки одинаковые и в политике и в свойствах сервера администрирования. Версия KSC 13.2.0.1511. Версия плагина "Kaspersky Endpoint Security для Windows" 11.11.0.

[ElvinE5]

Добрый день

судя по описанию ошибки похоже все же где-то в логине или пароле ошиблись

вы можете оставить пункт "использовать параметры сервера" в задаче если получатель тот же. Я проверял пр таких настройках.

Спойлер

в области параметров не приписывал ни чего.

Спойлер

сообщения отправляются.

[alfatapok]

Спасибо, что отозвались. Логин и пароль проверялся неоднократно. Отправка уведомлений не работает именно в политике для Kaspersky Endpoint Security, а не в задаче. В задачах отправка уведомлений на почту работает без проблем.

2 часа назад, ElvinE5 сказал:

Добрый день

судя по описанию ошибки похоже все же где-то в логине или пароле ошиблись

вы можете оставить пункт "использовать параметры сервера" в задаче если получатель тот же. Я проверял пр таких настройках.

  Скрыть контент

в области параметров не приписывал ни чего.

  Скрыть контент

сообщения отправляются.

 

[ElvinE5]

Перепроверил в политики настройку отправки уведомлений из событий

настройка та же самая адрес получателя, сервер ... логин пароль для отправки не задавал,  все как на скринах в предыдущем посте.

отправка уведомлений это один механизм для всех - задачи, события политик ... если в одном работает ... а в другом нет ...то все же я думаю что это настройки именно отправителя которые вы меняете

1. оставите галочку использовать параметры сервера и прорвете

2. снимите галочку - укажите получателя - НЕ указывайте отправителя, проверите еще раз

Edited December 7, 2022 by ElvinE5

[alfatapok]

В 07.12.2022 в 10:37, ElvinE5 сказал:

Перепроверил в политики настройку отправки уведомлений из событий

настройка та же самая адрес получателя, сервер ... логин пароль для отправки не задавал,  все как на скринах в предыдущем посте.

отправка уведомлений это один механизм для всех - задачи, события политик ... если в одном работает ... а в другом нет ...то все же я думаю что это настройки именно отправителя которые вы меняете

1. оставите галочку использовать параметры сервера и прорвете

2. снимите галочку - укажите получателя - НЕ указывайте отправителя, проверите еще раз

Опции "Использовать параметры сервера" в настройках политики нету. У вас есть? Обратите внимание, что именно в настройках политики, а не задачи. Какая у Вас версия плагина для Kaspersky Endpoint Security?

[ElvinE5]

KSC 14, KES 11.11

Наконец понял где вы делаете настройку

я настраиваю отправку из "Настройка событий"

Спойлер

вы  из "общих настроек"

Спойлер

 

По большому счету это одни и те же события

 

разница в том что в моем случаи письмо отправится когда событие появится на сервере KSC, в вашем когда на клиенте ... и сообщение вам должен отправлять именно KES, и наверно актуально когда клиент выезжает за пределы сети.

К сожалению при проверке у меня тоже выдает ошибку, как с сервера KSC так и из Клиента KES

Самое время задать вопрос знатокам - https://companyaccount.kaspersky.com

Edited December 8, 2022 by ElvinE5

[Aftalik]

21 час назад, ElvinE5 сказал:

письмо отправится когда событие появится на сервере KSC, в вашем когда на клиенте

если событие на клиенте, тогда клиент и инициирует отправку сообщения? тогда может с клиентской тачки нет доступа к почтовику?

[ElvinE5]

25 минут назад, Aftalik сказал:

если событие на клиенте, тогда клиент и инициирует отправку сообщения? тогда может с клиентской тачки нет доступа к почтовику?

возможно, а нужно ли оно вам отправлять с клиента ?

настройте отправку из "Настройка событий"

[Aftalik]

8 часов назад, ElvinE5 сказал:

возможно, а нужно ли оно вам отправлять с клиента ?

мне точно нет, а топикстартеру возможно ?

[alfatapok]

Проблему нужно адресовать специалистам технической поддержки Касперского. Как обходной путь буду использовать оповещения настраиваемые в разделе "Настройка событий" в свойствах политики (спасибо за подсказку ElvinE5 ).

Спойлер

[mihail322]

Доброго дня alfatapok, получилось ли решить данную проблему?