Не работает клавиатура

[Togrul]

Здравствуйте при последнем обновлении антивируса перестаёт работать клавиатура. Перезаписывал драйвер не помогает помогает только удаление антивируса. Есть решение без удаления ?? 

[kmscom]

3 hours ago, Togrul said:

Есть решение без удаления ?? 

без дополнительной информации решить вопрос не возможно. создайте запрос специалистам https://support.kaspersky.ru/b2c/RU#contacts

[Togrul]

После последнего обновления драйвер клавиатуры перестал работать в итоге клавиатура стала не рабочей удаление и перезаписывание драйвера не помогло клавиатура всё ещё не работает. Решение только удаление kasspersky small office security. Удалять не решение так как компьтеру нужна защита. Как решить этот вопрос ?? 

[andrew75]

@Togrul, попробуйте удалить KSOS и установить заново.

[Togrul]

@adrew75 уже пробовал помогло до перезагрузки.

[andrew75]

@Togrul, покажите эту ветку реестра:

Спойлер

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

 

[ulterior]

13 часов назад, andrew75 сказал:

@Togrul, покажите эту ветку реестра:

  Скрыть контент

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

 

скрин сделал уже с удаленным KSOS на борту.

[andrew75]

10 минут назад, ulterior сказал:

скрин сделал уже с удаленным KSOS на борту.

да, это видно. При установленном KSOS там должен был быть его фильтр кроме стандартного.

Просто бывает, что какие-то еще программы прописывают туда свои фильтры и тогда начинаются проблемы.

Вам надо писать в техподдержку, мы вам здесь не сможем помочь, думаю.