не пришёл дистрибутив продукта

[Adelina]

Мне так  и не пришёл дистрибутив продукта на подтвержденную почту! Коробочная версия ! За что я заплатила? Куда обратиться?

[ant76]

7 минут назад, Adelina сказал:

Мне так  и не пришёл дистрибутив продукта на подтвержденную почту! Коробочная версия ! За что я заплатила? Куда обратиться?

При покупке в магазине и не должно приходить. Спам проверяли в почте?

[andrew75]

"Коробочная версия" подразумевает продажу коробки с носителем информации на который записан дистрибутив.

Если нужно что-то скачивать, то это уже не коробочная версия.

39 минут назад, Adelina сказал:

Куда обратиться?

обращайтесь в магазин, где вы это покупали.

При чем здесь "Лаборатория Касперского"?

[Friend]

Добрый день, @Adelina,
Скачать нужный вам дистрибутив вы можете по ссылкам ниже:

• Standard
• Plus
• Premium

По проблеме рекомендую ознакомиться статьей: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15334 или https://support.kaspersky.ru/consumer/faq-for-home-products#did-not-receive-activation-code-after-purchase