Не приходит код подтверждения - Забыли мастер-пароль

[grixton]

Не приходит код подтверждения для создания нового хранилища с новым паролем после перехода по "Забыли мастер-пароль"

[kmscom]

Если вы забудете мастер-пароль, вы не сможете получить доступ к своим данным. В этом случае вам потребуется создать новое хранилище и защитить его с помощью нового мастер-пароля. 
Более подробней смотрите https://support.kaspersky.com/KPM/Win10.0/ru-RU/85119.htm

[andrew75]

@kmscom, он это понимает.

Речь идет о том, что при создании нового хранилища должно прийти подтверждение по e-mail. Которое, по словам ТС, не приходит.

[kmscom]

1 минуту назад, andrew75 сказал:

при создании нового хранилища должно прийти подтверждение по e-mail

в инструкции о создании нового хранилища, ничего такого нет. ничего не пишется о каком то коде подтверждения.

[andrew75]

https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win24.1/ru-RU/85119.htm

[grixton]

Пишет, что отправлен код..

Но код никак не приходит. Не понятно - что с этим можно сделать?

Edited July 13 by grixton

[Friend]

Добрый вечер, @grixton,
Проверяли папку СПАМ?
Пробовали обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
@Alexey Todirash, @Emil_Ish  известна ли проблема? Есть да, то есть решения?
 

[Alexey Todirash]

Это лучше через саппорт решить. Массовых обращений со своей стороны мы не видели, чтобы сервис уведомлений некорректно работал.

[Friend]

Да, проверил, мне письмо пришло, только у меня почта в другом домене.