Не принимает код для родления лицензии

[SavAnna]

 

13.03 оплатила продление защиты пк на сумму 1639,00. Выслали код, но он  не принимается. Уже несколько раз его вводила(после введения выходит инфо, что информация о продлении может обновляться до суток), но каждый раз программа просит ввести код активации. С чем может быть связана данная проблема?

[andrew75]

Немного подробнее, пожалуйста.

Вы вводите код активации в KIS ?

После ввода кода никаких сообщений об ошибке не появляется?

Что сейчас отображается в информации о лицензии?

[kmscom]

если через сутки проблема не рассосется и вы вводите код корректно https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13119
то остается обратится в техподдержку

[Friend]

Здравствуйте,  @SavAnna,
Если лицензия в течение суток не обновится, тогда попробуйте воспользоваться рекомендациями этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712  или этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829