Не (пере)устанавливается новый агент

[mkrtn]

Здравствуйте, так вышло, что старый сервер администрирования отказал без возможности восстановления, бэкапы тоже утрачены, создал новый сервер, пытаюсь переустановить агенты на рабочих станциях, установка происходит успешно, но ничего не меняется. Подскажите в какую сторону смотреть для решения проблемы

[Goddeimos13]

14 минут назад, mkrtn сказал:

установка происходит успешно, но ничего не меняется

Приветствую!
А что собственно должно поменяться? Агент к новому серверу цепляется? Если нет, то что говорит klnagchk?

[ElvinE5]

Добрый день

при подобной установки - когда ставите поверх агента на старого который был подключен к старому серверу ...

чаще всего не переписываются SSL сертификаты соединения с сервером KSC, еще бывает в адресе сервера ошибаются в настройках агента.

в установленном агенте на устройстве есть утилита

путь - C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klcsngtgui.exe

Спойлер

запустите с правами администратора

Спойлер

проверите адрес сервера и запустит утилиту klnagchek ... предполагаю  что там будет ошибка. в моем случаи ОК у вас будет наверно ошибка SSL

Спойлер

 

попробуйте на клиентском устройстве запустить утилиту klmover ... все в той же директории.

запустите командную строку от имени админа, перейдите в каталог C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\, и выполните команду

klmover.exe -address <адрес вашего KSC - IP или DNS>

 

как пример - klmover.exe -address 10.111.10.12

 

клиент переподключится к серверу и запросит у него новые данные.

запустите утилиту klnagchek и убедитесь что подключение к KSC восстановлено.

в дальнейшем - если мой вариант поможет - множите создать bat файл и инсталляционный пакет в KSC, а задачей от имени доменного админа(например) прогнать по всем вашим устройствам.

 

 

ну либо, можно удалить всех старых агентов (именно агентов) на всех устройствах и установить нового "на чисто"

Edited December 19, 2022 by ElvinE5

[mkrtn]

Спасибо! Действительно дело было в сертификате, но я думал просто, что при установке нового агента поверх он перезаписывается. В итоге ваше решение с klmover помогло.

[ElvinE5]

1 минуту назад, mkrtn сказал:

что при установке нового агента поверх он перезаписывается.

Это работает при обновлении продукта например с 13 на 14 агент, подключенные к одному серверу.

ошибка как в вашем случаи когда старый сервер был потерян, частая ситуация.

или когда осуществляется переезд со старого но новый (миграция) способом переустановки агента ... а не задачей миграции.