December 6, 20241 yr С ПК заходит, с браузера телефона заходит, с приложения телефона пишет неверный логин пароль. Ошибка исключена. Менял почту, менял пароль. С браузера как ПК так и с телефона заходит. С приложения на телефоне пишет неверный логин пароль.
January 25, 20251 yr Аналогичная проблема, Kaspersky Plus, лицензия на 3 устройства. В браузере на ноутбуке и смартфоне заходит в аккаунт, где видно подписку. Оттуда скачан установщик и на ноут встал без проблем. а на телефон также скачан установщик, но в приложении телефона пишет неверный логин или пароль (сброс пароля не дал результата). Проблема именно в мобильной версии (так как пробовал на другом телефоне, то же самое). Исправьте, пожалуйста
January 25, 20251 yr VPN какой-нибудь не запущен на телефоне? Если попробовать зайти на телефоне в MyKaspersky через браузер, будет проблема со входом?
January 25, 20251 yr Добрый вечер, сообщили о проблеме ответственным. Ждём скорейшего анализа/исправления. Пока только известно, что проблема затронула мобильные продукты. Вход в аккаунт через браузер работает. Сброс пароля на my.kaspersky не помогает. В целом, что и было описано здесь выше.
January 25, 20251 yr Можно пока активировать кодом активации, получить который можно по этой инструкции.
January 26, 20251 yr Жмакаю "управлятьт аккаунтом" в Премиуме, попадаю в лк, жмакаю"управлять подпиской"- и в упор не вижу чего либо про коды активации.... Edited January 26, 20251 yr by Лексей
January 26, 20251 yr скриншоты давайте, где на что жмакаете и что видите, телепатов и ясновидящих нет Спойлер
January 26, 20251 yr Добрый день, сегодня выяснили, что у некоторых пользователей и на Windows возникает проблема. Воспроизвести сейчас не получается нигде. Пока разбираемся.
January 26, 20251 yr 34 минуты назад, Лексей сказал: жмакаю"управлять подпиской" а кто вам сказал, что нужно "жмакать "управлять подпиской"? Инструкция относится к MyKaspersky.
January 26, 20251 yr Здравствуйте! Аналогичная история, с пк могу зайти, а с телефона нет. Только мне пишет "не удалось подключиться". По ссылке для скачивания тоже не заходит. И по кью ару не получается
January 26, 20251 yr 5 часов назад, andrew75 сказал: Инструкция относится к MyKaspersky. Вот комикс Спойлер 5 часов назад, andrew75 сказал: а кто вам сказал, что нужно "жмакать "управлять подпиской"? "управлять аккаунтом" есть только в самом Премиуме -первый скрин. Никаких "управлять аккаунтом" кроме этого не наблюдается-ни в лк- он же Мой касперский,ни в самом Премиуме Про коды то же нигде нет. То есть писавший "инструкцию" просто тупо взял старую- времён когда активировались кодами-немного её осовременил и получилась смесь французского с нижегородским... разобрался-был неправ
С ПК заходит, с браузера телефона заходит, с приложения телефона пишет неверный логин пароль. Ошибка исключена.
Менял почту, менял пароль. С браузера как ПК так и с телефона заходит. С приложения на телефоне пишет неверный логин пароль.