Не могу зайти в аккаунт My Kaspersky

[Michael Mirn]

Добрый день.

После установки WIN10 на новом железе пытаюсь поставить Касперский, который уже был оплачен, установлен и благополучно работал на трех устройствах, но сейчас код активации находится в аккаунте, аккаунт привязан к почте на gmail.com (имеет ли это значение?), т войти в него для повторной активации утилиты я не могу.

Есть ли возможность узнать ключ или попасть в аккаунт каким-то способом? Ни через браузер, ни в самом приложении войти не получается.

[fincheck]

Подтверждаю. Не на сайте в аккаунт не войти, не в интерфейсе программы подключить лицензию. 

Здесь на форуме авторизовался. 

[Alex Bond]

Тоже с полчаса назад написал здесь о невозможности войти в аккаунт My Kaspersky, потом добавил снимок и... остался на этом форуме только на одном компьютере. На других не могу войти на этот форум - просят ввести имя. Но хоть без имени, хоть с именем, все равно только одна кнопка

Но, если ввести имя и нажать эту кнопку (другой просто нет), то пишет

[ant76]

Тоже не могу зайти, выдает что работы проводятся на сайте. По итогу с того не с сего на одном из устройств просто само по себе отключилось от учетки и на бесплатную версию переключилось. Что там химичите?

[Alex Bond]

  On 3/30/2025 at 12:52 PM, fincheck said:

Здесь на форуме авторизовался.

Expand  

Так я, например на форуме авторизован, но кроме одного компьютера (на нем еще не выходил из аккаунта на форуме), на других войти сегодня не могу даже на этот форум - предлагает, как написал чуть выше, только Создать аккаунт (новый). А зачем их "плодить"?

Edited March 30 by Alex Bond

[Mx_Light]

У меня ровно такая же проблема, в чем прикол, деньги уплачены, а в аккаунт зайти нельзя

[Silara]

Плюсую тоже сегодня не могу войти с планшета.

[Mx_Light]

Тех.поддержка просто издевательство, ии это искуственный идиот

[fincheck]

Подтверждаю. Не на сайте в аккаунт не войти, не в интерфейсе программы подключить лицензию. 

Здесь на форуме авторизовался. 

 

[Tenax19]

Такая же история. Не могу сегодня попасть в личный кабинет. Видимо так совпало.

Похоже отвалился у Касперского сегодня сервер.

И с ботом общаться невозможно, зачем они его встроили. Он просто ходит по кругу не различая темы вопроса.

[Friend]

Добрый день,
В соседней теме представитель поддержки написал, что проблема известна и работают над устранением: 

[fincheck]

Видима непредвиденная ситуация. Ждём рабочего дня и надеюсь порешают. 

[Silara]

Тема, где был дан ответ, была создана 10 дней назад, т.е. я правильно понимаю, что проблема за эти 10 дней так и не решилась и скорого ее решения ждать не стоит?

  On 3/30/2025 at 1:31 PM, Friend said:

Добрый день,
В соседней теме представитель поддержки написал, что проблема известна и работают над устранением: 

Expand  

 

[kmscom]

  On 3/30/2025 at 1:36 PM, Silara said:

я правильно понимаю, что проблема за эти 10 дней так и не решилась

Expand  

неправильно. проблема может повторятся, с разными причинами, но едентичными симптомами

[Michael Mirn]

  On 3/30/2025 at 1:31 PM, Friend said:

Добрый день,
В соседней теме представитель поддержки написал, что проблема известна и работают над устранением: 

Expand  

Спасибо, хотя бы есть надежда на решение)

[morikashi]

Я запорол сейчас 3 почты - аккаунты создались без паролей, и теперь их нельзя задействовать и войти в них нельзя. Браво, импортозамещение удалось на славу.

[ska79]

Ksec на винде перестал коннектиться, переустановил продукт - не могу войти в личный кабинет посредством продукта для активации.  Сколько времени займёт устранение проблемы?

[kmscom]

  On 3/30/2025 at 1:57 PM, morikashi said:

импортозамещение

Expand  

вы про какое замещение говорите? что на что заместилось?

[morikashi]

  On 3/30/2025 at 2:00 PM, ska79 said:

Ksec на винде перестал коннектиться, переустановил продукт - не могу войти в личный кабинет посредством продукта для активации.  Сколько времени займёт устранение проблемы?

Expand  

Изучив форум вижу, что даже 20 марта и ранее была такая проблема. Чувствую, это надолго...

  On 3/30/2025 at 2:02 PM, kmscom said:

вы про какое замещение говорите? что на что заместилось?

Expand  

Нормальные сервера на отечественные, видимо.

[kmscom]

  On 3/30/2025 at 2:02 PM, morikashi said:

Изучив форум

Expand  

вы не всё или невнимательно изучили 

https://forum.kaspersky.com/topic/нет-могу-войти-в-аккаунт-54460/#findComment-205413

 

  On 3/30/2025 at 2:02 PM, morikashi said:

Нормальные сервера

Expand  

вам же сказали, что проблема глобальная, причем тут только отечественные.

[Andras]

Пытаюсь зайти на аккаунт My Kaspersky, но после ввода логина и пароля показывает, что "Невозможно войти. Пожалуйста, повторите попытку позже", также при заходе на страницу всплывает красная надпись " Извините, произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже".. ЯндексБраузер чистил историю не помогло. Также перестал работать ваш vpn на 3х устройствах из 4х подключенных. я в ступоре не могу понять как такое может быть, все устройства подключены к одной wifi сети.

  On 3/30/2025 at 3:11 PM, Andras said:

Пытаюсь зайти на аккаунт My Kaspersky

Expand  

Пока создавал тему перестало вообще заходить на страницу My Kaspersky, пишет 

The requested page is not available

We are performing scheduled maintenance. Please try again later.

My Kaspersky

Edited March 30 by Andras

[andrew75]

https://forum.kaspersky.com/topic/не-могу-войти-в-личный-кабинет-mykaspersky-54313/#findComment-205375

 

[Petr K]

Такая же проблема. И немогу войти в кидс

Edited March 30 by Petr K

[fincheck]

Вроде как в аккаунт на сайте вошел и антивирус активировал. 

[Nomandic]

Наконец то починили