Не запускается KES 11

[gavchita]

Здравствуйте! Устанавливаю KES 11 через KSC. Установка проходит без ошибок. Но потом сам KES на рабочей станции не запускается. При локальной установке проблема так же.

[Ivan Ponomarev]

Здравствуйте! На какую ОС Вы устанавливаете KES? Запущены ли соответствующие службы? Спасибо!

[Zandatsu]

Здравствуйте! Устанавливаю KES 11 через KSC. Установка проходит без ошибок. Но потом сам KES на рабочей станции не запускается. При локальной установке проблема так же.

Проверьте каталог c:\ProgramData\Kaspersky Lab\, сколько там папок с названием KES? Проверьте каталог c:\Program Files (или (x86) если ОС 64-битная)\Kaspersky Lab\, сколько там папок KES - одна или две?

[gavchita]

ОС - Windows 10 x64 Службы запущены Папка одна

[Dmitry Parshutin]

ОС - Windows 10 x64 Службы запущены Папка одна

Добрый день! Приложите полный отчет GSI с машины где воспроизводится проблема. Спасибо!

[gavchita]

Здравствутйе! GSI6_B94-WS-0021_DolenkoTD_04_12_2019_08_39_29.zip

[Konstantin Antonov]

Что именно вы подразумеваете под не запускается? Нет значка в трее, не реагирует на ярлык? Опишите пожалуйста подробнее ваши действия. Спасибо!

[gavchita]

Да, нет значка... а ярлык вообще не появляется. Проблема решена. Была проблема совместимости с КриптоПРО. Обновил его до последней версии и все заработало!