Не запускается установщик Kaspersky Standart (startup.exe)

[AHDPEU]

19 часов назад, Friend сказал:

у вас установлены все обновления Windows 7?

Трудно сказать, вроде устанавливал все обновления. Сейчас официально Windoes 7 не поддерживается.

По системе нареканий нет, все работает нормально.

19 часов назад, Friend сказал:

Попробуйте выполнить рекомендации этой статьи строго по пунктам:

В техподдержке мне тоже такие инструкции давали. Не помогло.

Сейчас через Kaspersky GSI собрал информацию о системе, отправил в техподдержку. Посмотрим

интересный момент:

на другом компьютере (ОС такая же) также стояла KTS, лицензия тоже закончилась. Также хотели установить Kasp Standart, запустили установщик, он запустился, началась даже установка, потом закрылся и вылетела ошибка от Microsoft C++ (ошибку не помню). И после этого установщик также не запускается

[andrew75]

Значит все-таки что-то не стоит. 

У меня на 7-ке нормально ставится, то есть это локальные проблемы.

В сети есть неофициальные автономные пакеты обновлений для 7-ки. Найдите, поставьте.

Плюс visual c++ и .net Framework

[AHDPEU]

6 часов назад, andrew75 сказал:

У меня на 7-ке нормально ставится, то есть это локальные проблемы.

У меня на ноутбуке 7-ка, тоже нормально все встало, проблема в стационарном ПК.

Обновил центр обновления, все обновления системы стоят.

.net Framework и visual c++ все версии стоят (от 2005 до 2022)

Ждем ответ от техподдержки

PS Если будут какие-нибудь мысли пишите, буду экспериментировать.

 

[andrew75]

Так в папке TEMP логи вида kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log точно не создаются?

[AHDPEU]

В 25.07.2024 в 22:19, andrew75 сказал:

Так в папке TEMP логи вида kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log точно не создаются?

Нет ничего.

При  запуске startup.exe визуально ничего не происходит, но при этом программа создает пустой каталог C://ProgramData/Kaspersky Lab Setup Files/KIS21.18.5.438.0.5.0

[andrew75]

А попробуйте удалить папку C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files

[AHDPEU]

постоянно удаляю перед каждой попыткой

[andrew75]

Пока ТП думает можно попробовать установить KIS (21.3) с офлайн дистрибутива. Благо лицензия на Standard к нему подойдет.

Если встанет, то будет какая-то информация к размышлению.

[AHDPEU]

Благодарю, все установилось, подключил к своему аккаунту Kaspersky, но не могу его подключить к лицензии Kaspersky Standart. 

Он требует код активации, а в Kaspersky Standart нет кода, он сразу подключается к действующей лицензии.

Как его активировать?

если в аккаунте перейти в список лицензий и попытаться добавить устройство, то  предлагается загрузить установочный файл Kaspersky Srandart, который у меня не запускается

Все разобрался. В списке устройств есть опция "Отправить лицензию на устройство"

Все подключилось.

Спасибо

[AHDPEU]

А в чем разница Kaspersky Intenet Security и Kaspersky Standart ?

На сайте касперского предлагают только Kaspersky Standart, Plus  или Premium

[Friend]

14 минут назад, AHDPEU сказал:

На сайте касперского предлагают только Kaspersky Standard, Plus  или Premium

Internet Security тоже есть.

[andrew75]

Standard/Plus/Premium это новая линейка домашних продуктов.

KAV/KIS/KTS - старая, она больше не развивается.

Так что это не совсем решение. Хорошо бы все-таки обновиться до Standard

[AHDPEU]

Понятно, буду ждать ответ от ТП, ну все равно это лучше, чем ничего

Если получится установить стандарт, сюда отпишусь

[AHDPEU]

Ситуация такая.

Скорее всего это баг в установщике Kaspersky Standart 21.18

В ТП предложили установить версию Kaspersky Standart 21.17

Все работает 

[kmscom]

3 часа назад, AHDPEU сказал:

Скорее всего это баг в установщике Kaspersky Standart 21.18

покажите скриншот ответа,

[AHDPEU]

21 час назад, kmscom сказал:

покажите скриншот ответа,

 

[andrew75]

@AHDPEU, спасибо за информацию. Очень интересно.

[AHDPEU]

Обещали подправить в предстоящем обновлении пакета установки. Пока сижу на 21.17.

[tipitapi46]

дайте пожалуйста ссылку на 21.17 инсталятор , а то тоже не ставится !!!

[andrew75]

https://box.kaspersky.com/f/ba0f758ae55e40ad88f4/