Не запускается проверка заданий на яндекс практикуме - вечная загрузка, в поддержке говорят массовая проблема у пользователей антивируса Касперского

[7TERMIT7]

Windows 11 24H2 (сборка ОС 26100.3194)
Kaspersky Plus 21.20.8.505 

Обновлял страницу, приостанавливал работу антивируса, выключал отдельные защитные функции - 0 результата 

[kmscom]

Эти задания выполняются в каком-то браузере?

[AlexeyK]

5 минут назад, 7TERMIT7 сказал:

Обновлял страницу, приостанавливал работу антивируса, выключал отдельные защитные функции

Кажется, Вы еще не пробовали закрыть антивирус (в трее ПКМ - выход), после чего обновить страницу или лучше перезапустить браузер. Если поможет - запустите вновь и отключите внедрение скрипта в трафик в настройках сети с перезапуском браузера. В каком браузере это происходит Вы не сообщили, если из числа поддерживаемых - желательно включить расширение Kaspersky Protection. Воспроизводить у себя ситуацию довольно проблематично, поэтому будем гадать на кофейной гуще.

[7TERMIT7]

13 минут назад, AlexeyK сказал:

Кажется, Вы еще не пробовали закрыть антивирус (в трее ПКМ - выход), после чего обновить страницу или лучше перезапустить браузер. Если поможет - запустите вновь и отключите внедрение скрипта в трафик в настройках сети с перезапуском браузера. В каком браузере это происходит Вы не сообщили, если из числа поддерживаемых - желательно включить расширение Kaspersky Protection. Воспроизводить у себя ситуацию довольно проблематично, поэтому будем гадать на кофейной гуще.

Помогло выйти из антивируса, выключить впн и перезагрузить браузер - спасибо!

[andrew75]

Возможно помогло временно.

Поэтому напишите все-таки в каком браузере проблема.

[7TERMIT7]

19 минут назад, AlexeyK сказал:

Кажется, Вы еще не пробовали закрыть антивирус (в трее ПКМ - выход), после чего обновить страницу или лучше перезапустить браузер. Если поможет - запустите вновь и отключите внедрение скрипта в трафик в настройках сети с перезапуском браузера. В каком браузере это происходит Вы не сообщили, если из числа поддерживаемых - желательно включить расширение Kaspersky Protection. Воспроизводить у себя ситуацию довольно проблематично, поэтому будем гадать на кофейной гуще.

Браузер Yandex, уже включил Kaspersky Protection. Подскажите конкретнее, как отключить внедрение скрипта в трафик?

[AlexeyK]

6 минут назад, 7TERMIT7 сказал:

Помогло выйти из антивируса, выключить впн и перезагрузить браузер

Я как-то не вполне понял: просто вышли и больше не запускали антивирус? Тогда это уж слишком радикально получается.) Неплохо бы понять, что конкретно блокирует доступ и есть и вина антивируса вообще. Может и другим пользователям поможет, раз уж в поддержке называют проблему массовой.

[AlexeyK]

1 минуту назад, 7TERMIT7 сказал:

Браузер Yandex, уже включил Kaspersky Protection. Подскажите конкретнее, как отключить внедрение скрипта в трафик?

Вы могли бы не спешить так и подробнее рассказывать про то, что делаете и есть ли проблема на текущий момент?) Если проблема продолжается и с расширением, скрипт отключается в Настройка - Настройки безопасности - Настройки сети (скрин).

[Friend]

4 минуты назад, AlexeyK сказал:

Неплохо бы понять, что конкретно блокирует доступ

Наверно, как обычно два компонента анти-вируса: Анти-баннер и Защита от сбора данных. 😉 

[7TERMIT7]

15 минут назад, AlexeyK сказал:

Вы могли бы не спешить так и подробнее рассказывать про то, что делаете и есть ли проблема на текущий момент?) Если проблема продолжается и с расширением, скрипт отключается в Настройка - Настройки безопасности - Настройки сети (скрин).

Ещё раз, я вышел из антивируса, выключил впн, перезапустил браузер - всё заработало. Зашёл обратно в антивирус, установил Kaspersky Protection - в браузере всё так же работает. Необходимо ли отключение это функции (внедрение трафик в скрипт) для предотвращения дальнейших таких проблем? Насколько я понимаю, её отключение остановит защиту от сбора данных, а также анти-рекламу

Edited February 24 by 7TERMIT7

[AlexeyK]

18 минут назад, Friend сказал:

Наверно

Вот и я говорю - гадание.🙂 Ну да, если проблема и с расширением при включенном АБ, то скорее всего из-за него. Компонент Защита от сбора данных внедрение скрипта не активирует, поэтому вероятность меньше. Понимаю, что в описании функций скрипта этот компонент есть, но по факту в трафике скрипт не наблюдается.

5 минут назад, 7TERMIT7 сказал:

Необходимо ли отключение это функции (внедрение трафик в скрипт) для предотвращения дальнейших таких проблем?

Если сейчас проблемы нет, то не надо выключать. Да, с анти-баннером и защитой от сбора данных будут проблемы (они продолжат работать, но с меньшей эффективностью). Если снова будет блокировка, то можете экспериментировать: отключить анти-баннер и/или защиту от сбора данных, либо отключить скрипт.

Edited February 24 by AlexeyK

[7TERMIT7]

1 минуту назад, AlexeyK сказал:

Вот и я говорю - гадание.🙂 Ну да, если проблема и с расширением при включенном АБ, то скорее всего из-за него. Компонент Защита от сбора данных внедрение скрипта не активирует, поэтому вероятность меньше. Понимаю, что в описании функций скрипта этот компонент есть, но по факту в трафике скрипт не наблюдается.

Если сейчас проблемы нет, то не надо выключать. Да, с анти-баннером и защитой от сбора данных будут проблемы (они продолжат работать, но с меньшей эффективностью). Если снова будет блокировка, то можете экспериментировать: отключить анти-баннер и/или защиту от сбора данных, либо отключить скрипт.

Понял, спасибо за помощь

[Friend]

15 минут назад, AlexeyK сказал:

Вот и я говорю - гадание.

Чуть выше уже все подтвердил сам:

21 минуту назад, 7TERMIT7 сказал:

её отключение остановит защиту от сбора данных, а также анти-рекламу

Эти компоненты не просто так по умолчанию выключены, чтобы так сказать не было вот таких "массовых" проблем, о которых якобы поддержка Лаборатории Касперского не знает, а вот поддержка Яндекса почему-то знает и не сообщает своим коллегам или все-таки проблема не особо массовая, если нет подробных инструкций с картинками😉 .

[AlexeyK]

4 минуты назад, Friend сказал:

проблема не особо массовая

Думаю, тут скорее вопрос терминологии - что считать массовой проблемой. Может там есть десяток обращений от пользователей за год - ну уже своего рода масса. 🙂

[AlexeyK]

@7TERMIT7 Если у Вас будет желание и возможность, можете отправить эти способы в поддержку Яндекса. Можно даже ссылкой на этот пост, чтобы при необходимости пользователи знали, где спросить.)

Неофициальная инструкция для пользователей, столкнувшихся с блокировкой запуска проверки заданий Яндекс Практикума. Способы решения расположены в порядке уменьшения приоритета. То есть выполняется первый пункт и проверяется наличие проблемы, в случае неуспеха идет переход ко второму пункту и так далее. После выполнения каждого пункта нужно перезапустить браузер.

1. Использовать актуальную версию защитного продукта Лаборатории Касперского, браузер из списка поддерживаемых (Google Chrome, MS Edge, Firefox, Яндекс.Браузер) с установленным и активированным расширением Kaspersky Protection. Если расширение не установлено или отключено - установить или включить.

2. Временно выключить в продукте Анти-Баннер и/или Защиту от сбора данных. Добавление сайта в список с разрешенными баннерами и/или в исключения защиты от сбора данных также возможно, однако вероятность эффективности меньше.

3. Временно выключить в продукте внедрение скрипта взаимодействия с веб-страницами в трафик: Настройка - Настройки безопасности - Настройки сети. При этом эффективность работы Анти-Баннера снизится.

4. Добавить сайт с курсами Яндекс Практикума в исключения проверки защищенных соединений: Настройка - Настройки безопасности - Настройки сети - Проверка защищенных соединений - Настроить доверенные адреса.

Возможны и другие способы при неэффективности перечисленных, но они не рекомендуются для всех, т.к. могут существенно снижать уровень защиты. Также могут быть частные случаи, требующие отдельного рассмотрения.

В случае дополнительных вопросов - спрашивайте, будем разбираться.)