Нет сертификата гугл плей защиты. Пропускает заражённый файл!

[volokitin.79]

Купил телефон I 15 pro max, а в нём нет сертификата безопасности google плей. Телефон тормозит. Антивирусные программы проверяют его. Пишут всё нормально. И снизу подпись пропущен один Заражённый файл! Как можно удалит заражённый файл? Можно ли как-то установить сертификат защиты google плей? И как это сделать? Делал сброс до заводских настроек 1 приложение: не могу никак удалить, пишут, установлено администратором. И только администратор может его удалить. А кто администратор, как не новый хозяин, может быть, не понимаю, может какой-то вирус там ОЗОН ID приложение? Телефон купил новый через озон. Памяти 16ГБ + 1 ТБ. А заполнено всего 109 гигабайт. И больше не закачивает приложение, пишет: "нету памяти почему?

Спойлер

 

[andrew75]

На форуме обсуждаются только проблемы, возникающих у пользователей продуктов "Лаборатории Касперского", при использовании данных продуктов.

Тема закрыта.

[kmscom]

@volokitin.79 создайте запрос в техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts
пользователи форума не знают ответов на ваши вопросы

[Friend]

4 часа назад, andrew75 сказал:

На форуме обсуждаются только проблемы, возникающих у пользователей продуктов "Лаборатории Касперского", при использовании данных продуктов.

Судя по скриншотам, там все-таки продукт Лаборатории Касперского сообщает, что угроз нет, но при этом пропускает его 😉 

6 часов назад, volokitin.79 сказал:

И снизу подпись пропущен один Заражённый файл! Как можно удалит заражённый файл?

Что указано в отчетах антивируса: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_11.118/ru-RU/71892.htm?

[andrew75]

@Friend, будем лечить "левый" телефон? )

[Friend]

52 минуты назад, andrew75 сказал:

будем лечить "левый" телефон? )

Надо уж попробовать разобраться в проблеме, все-таки продукт ругается на что-то.

[andrew75]

Файл похоже залочен системой.

[andrew75]

8 часов назад, volokitin.79 сказал:

Телефон купил новый через озон

на новом телефоне не может быть привязки к OZON ID, насколько я понимаю.