Неточности в данных привязанных устройств в личном кабинете.

[DUMAND]

30 дней бесплатно Стандарт. На ПК Windows 10 привязал 1 ПК и 1 смартфон. Все работает. На втором смартфон вошел в личный кабинет и привязал этот смартфон тоже. В личном кабинете на втором смартфоне указано что привязано три устройства. Указаны правильно. В личном кабинете на ПК указаны только два первых устройства. Третье устройство не указано. В дальнейшем хочу приобрести подписку. Прошу помочь устранить неточность в данных личного кабинета. 

[andrew75]

1 минуту назад, DUMAND сказал:

В личном кабинете на ПК указаны только два первых устройства. Третье устройство не указано.

выйти из личного кабинета и зайти заново не пробовали? 

[DUMAND]

10 minutes ago, andrew75 said:

13 minutes ago, DUMAND said:

В личном кабинете на ПК указаны только два первых устройства. Третье устройство не указано.

выйти из личного кабинета и зайти заново не пробовали? 

Не помогло.

Ситуация изменилась. Вышел из личного кабинета в браузере. Перегруз. Видно все устройства. В виндузовом приложении ничего не изменилось. Также два устройства. И еще вопрос. Утечка данных. Результат проверки. Утечки два-десять лет назад. Старые сайты, где регистрировался. Опасно? Что делать?

[andrew75]

27 минут назад, DUMAND сказал:

В виндузовом приложении ничего не изменилось. Также два устройства.

Просто информация не успела обновиться. Появятся позже.

29 минут назад, DUMAND сказал:

.Утечки два-десять лет назад. Старые сайты, где регистрировался. Опасно? Что делать?

Это скорее информация к сведению. Сделать вы с этим уже ничего не сможете. Но если где-то еще используете такие же пароли как на этих сайтах, то их нужно сменить.

[DUMAND]

9 hours ago, andrew75 said:

 

День прошел, ничего не изменилось. В браузере 3 устройства, в приложении 2. Win 10.

Скрины.

[andrew75]

Вот когда вы показали скриншоты, стало понятнее.

У вас действительно два устройства на подписке Standard.

На втором телефоне у вас KIS для Android.

Это разные подписки.

[DUMAND]

1 час назад, andrew75 сказал:

Вот когда вы показали скриншоты, стало понятнее.

У вас действительно два устройства на подписке Standard.

На втором телефоне у вас KIS для Android.

Это разные подписки.

Спасибо! Как мне поменять ситуацию? Мне надо Стандарт в одной подписке для 3 устройств. Как удалить KIS и поставить Стандарт? 

[Friend]

14 минут назад, DUMAND сказал:

Как мне поменять ситуацию? Мне надо Стандарт в одной подписке для 3 устройств. Как удалить KIS и поставить Стандарт? 

Можно сделать так:
1. Отключаете (удаляете)  все устройства с личного кабинета: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95350.htm
2. Удаляете приложения с устройств:  на телефоне и на компьютере
3. Перезагружаете устройства.
4. Убедитесь, что в My Kaspersky ничего не отображается из старых устройств.
5. Скачиваете и устанавливаете сразу из My Kaspersky на компьютер и на смартфоны: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95255.htm или с официального сайта и потом все подключаете к своему аккаунту