Купил ключ лицензии но не могу активировать

[Эгоист]

Добрый день. помогите активировать программу.
у меня в личном кабинете отображается что установлена бесплатная подписка Kaspersky Who Calls.
когда купил подписку пришло письмо с куаркодом. по нему прохожу в личный кабинет и там нет платной подписки. отображается все равно бесплатная.
как активировать платную подписку на Айфоне?

вот так вот отображается в личном кабинете

я так понимаю что платная подписка не активировалась в моем личном кабинете? как быть? что дальше делать?

[andrew75]

Где покупали подписку?

[Эгоист]

12 минут назад, andrew75 сказал:

Где покупали подписку?

через чат на сайте помогли активировать версию. удалил приложение, скачал заново и вошел в аккаунт. программа активировалась. покупал на сайте касперского. пришло письмо с чеком от Нексвей.

[andrew75]

На будущее, проблемы с лицензией лучше решать сразу с техподдержкой. На форуме мы все равно это решить не сможем.

[galo2004]

Купил ключ через Касперского а ключа нету, не могу произвести активацию. Пришло письмо с чеком от Нексвей, а ключа как не было так и нету. ВЫ ТАМ совсем мышей не ловите? И не первый раз такое дело. И отправить запрос некуда? 

Номер заказа

46J7HA1RDFK

[kmscom]

4 минуты назад, galo2004 сказал:

не первый раз такое дело

в личном кабинете не проверяли?

[galo2004]

Ни чего там нет.

 

Номер заказа

46J7HA1RDFK

[andrew75]

Должно прийти два письма. Первое письмо с чеком приходит сразу. Второе письмо с инструкциями приходит через некоторое время.

Кода активации при покупке на сайте не будет. Подписка появится в личном кабинете.

[galo2004]

В (ЭТОЙ) инструкции, которая обратно отсылает на покупку этого же ключа по кругу. Итак до бесконечности. На сайте my kasperski ключ так и не появился, хотя по ссылке говорится что все само заработает, а воз и ныне ТАМ. Как я и говорил ВЫ совсем мышей не ловите. Я БЫ УВОЛЬНЯЛ ТАКИХ НЕ РАДИЫВЫХ ЛЮДЕЙ, ОНИ ПРОСТО ПАКАСТЯТ (ХОРОШЕМУ КАСПЕРСКОМУ). Я НАДЕЮСЬ КЛЮЧ МНЕ ПРОДЛЯТ НА 1 ДЕНЬ.

 

Номер заказа

46J7HA1RDFK

[andrew75]

На форуме вопросы с лицензиями не решаются.

Вы можете позвонить по телефону поддержки Nexway +7 495 272-81-61 или связаться с техподдержкой.

(Обратите внимание, 8-11 мая чат техподдержки не работает)

[Friend]

5 часов назад, andrew75 сказал:

(Обратите внимание, 8-11 мая чат техподдержки не работает)

Должны работать: 😉 

[andrew75]

Цитата

Напоминаем, что 8−11 мая мы приостанавливаем обработку ваших обращений в онлайн-чате, в рамках базовой технической поддержки, а также MSA Start и MSA Plus.

Вернемся к вам 12 мая.

https://t.me/kl_support/1209

Хотя есть вероятность, что это относится только к корпоративным продуктам.