Корпоративный онлайн ресурс Power Bi крашит работу Kaspersky Premium

[OlympicBear]

Добрый день!

Есть онлайн ресурс, куда выводятся всякого рода данные из Power Bi. При работе с данным ресурсом периодически крашится работа Kaspersky Premium.

Воспроизводится регулярно и уже довольно долго (минимум месяца 2). Отчеты в Kaspersky отправляю регулярно

Есть идеи, что с этим делать?

Я конечно не эксперт, но для меня, глобально, это выглядит, как наличие некой уязвимости в работе приложения, раз какая то инструкция, выполняемая на удаленном онлайн ресурсе, может привести к сбою работы локального приложения с привилегиями уровня Kaspersky.

В инструменте Просмотр событий нашел такое: 

Цитата

Служба "Kaspersky Service 21.18" неожиданно прервана. Это произошло (раз): 3.

Текстом копипастнул:

Цитата

Имя журнала:   System
Источник:      Service Control Manager
Дата:          25.11.2024 18:32:53
Код события:   7034
Категория задачи:Отсутствует
Уровень:       Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь:  Н/Д
Компьютер:     Olymp****
Описание:
Служба "Kaspersky Service 21.18" неожиданно прервана. Это произошло (раз): 3.
Xml события:

 

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" />
    <EventID Qualifiers="49152">7034</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2024-11-25T15:32:53.7181663Z" />
    <EventRecordID>85618</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="1344" ThreadID="51348" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>Olymp****</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="param1">Kaspersky Service 21.18</Data>
    <Data Name="param2">3</Data>
    <Binary>410056005000320031002E00310038000000</Binary>
  </EventData>
</Event>

 

[kmscom]

5 минут назад, OlympicBear сказал:

Отчеты в Kaspersky отправляю регулярно

если вы их просто отправляете,  то толку мало.
создайте запрос в техподдержку и отправьте в рамках запроса. возможно еще что то попросят.
первый ответ возможно даст автоответчик

[OlympicBear]

16 минут назад, kmscom сказал:

создайте запрос в техподдержку

Запрос отправил. Но решил на форум тоже выложить, для любознательных и чтобы мнения послушать

[Friend]

Добрый вечер, @OlympicBear,
Попробуйте сперва обновить программу до самой актуальной версии 21.19.
Потом обновить антивирусные базы, перезагрузить компьютер и проверить наличие проблемы.

Если проблема сохранится, тогда собрать отчеты по инструкции из этой статьи с трассировками и отправить в поддержку в рамках вашего запроса: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.19/ru-RU/241111.htm