Конфликт KIS и плагина EPA от Citrix

[Prizrack]

Здравствуйте,

для удаленного подключения к рабочему столу использую Citrix Gateway. После установки в организации плагина EPA от Citrix, в процессе прохождения проверки начала выскакивать ошибка

При полном удалении KIS (остановка не помогает) с компьютера и переходе на Windows Defender - проверка проходит успешно.

Сигнатура баз KIS актуальные, все обновления в Windows 10 установлены.

Коллеги по работе так же сталкиваются с данной проблемой (т.е. от компьютера это не зависит)

[kmscom]

Скорее всего KIS не соответствует требованиям для входа в систему. Продукт для домашнего пользователя, навряд ли кто предполагал его использование совместно с 

5 минут назад, Prizrack сказал:

Citrix Gateway

 

[Friend]

Добрый день, @Prizrack,
Решение простое: обратиться к своему системному администратору и попросить добавить антивирус в список разрешенных при подключении, либо пробовать полностью временно отключать антивирус (В трее -->> Выход) и подключаться.

[Prizrack]

2 минуты назад, Friend сказал:

Добрый день, @Prizrack,
Решение простое: обратиться к своему системному администратору и попросить добавить антивирус в список разрешенных при подключении.

админ не поможет, т.к это не настраивается, тут скорее надо обращаться в Citrix, чтобы они разрешили работу с KIS

[Friend]

29 минут назад, Prizrack сказал:

админ не поможет, т.к это не настраивается, тут скорее надо обращаться в Citrix, чтобы они разрешили работу с KIS

Это настраивается точно, просто по умолчанию там определенный список антивирусов разрешен. Если администратор не знает как это сделать, пусть пишет в поддержку Citrix.

[Prizrack]

14 минут назад, Friend сказал:

Это настраивается точно, просто по умолчанию там определенный список антивирусов разрешен. Если администратор не знает как это сделать, пусть пишет в поддержку Citrix.

Спасибо, попробуем !