Касперский Плюс блокирует удаленный рабочий стол Chrome

[alexkd]

До вчерашнего вечера все работало без проблем. Я мог используя удаленный рабочий стол Хрома подключаться с ноутбука к домашнему компьютеру и видеть рабочий стол.

Далее то ли механически нажал-согласился с иногда выскакивающими вопросами Каспера "Нашли как (ускорить компьютер/удалить неиспользуемое и тд.)" или после обновления Каспера, но при подключении стал получать черный экран вместо рабочего стола. При этом это явно чисто проблема с передачей картинки - курсор мыши  при нажатии на черном фоне выполняет свои действия на домашнем компе, то есть открываются контекстные меню итд.

Отключение защиты Касперского ничего не меняет, но если его полностью завершить, то удаленный стол начинает прекрасно работать как и раньше, но без антивируса.
Подскажите где что надо поправить или разрешить для корректной работы?

Добавил приложение, которое запускает удаленный рабочий стол в доверенные, но это не помогло.

[AlexeyK]

7 минут назад, alexkd сказал:

при подключении стал получать черный экран вместо рабочего стола. При этом это явно чисто проблема с передачей картинки - курсор мыши  при нажатии на черном фоне выполняет свои действия на домашнем компе, то есть открываются контекстные меню итд.

Не очень понятно: весь экран полностью черный или просто нет обоев рабочего стола и при этом видны ярлыки, файлы, панель задач?

[alexkd]

4 минуты назад, AlexeyK сказал:

Не очень понятно: весь экран полностью черный или просто нет обоев рабочего стола и при этом видны ярлыки, файлы, панель задач?

Просто окно удаленного стола вместо рабочего столя удаленного компа показывает черноту. То есть нет ничего кроме курсора мыши. Если мышью вслепую понажимать, то на удаленном компе будет реакция. То есть просто не передается картинка, но связь есть.

[alexkd]

Добавлю - Касперский на домашнем, т.е. удаленном компе.
Черный экран вместо рабочего стола без разницы с чего подключаясь. Пробовал с ноута и с андроида.

[AlexeyK]

@alexkd Только что настроил доступ - у меня предательским образом все хорошо работает.) Пробовал менять некоторые настройки вроде смены сети с доверенной на публичную - но проблема не воспроизводится. Что-то пока толковых идей не возникает у меня. Я проверял на версии продукта 21.22, если ниже - попробуйте обновить до последней. Также можно попробовать переустановить приложение удаленного доступа.

Edited yesterday at 10:30 AM by AlexeyK

[alexkd]

2 часа назад, AlexeyK сказал:

@alexkd Только что настроил доступ - у меня предательским образом все хорошо работает.) Пробовал менять некоторые настройки вроде смены сети с доверенной на публичную - но проблема не воспроизводится. Что-то пока толковых идей не возникает у меня. Я проверял на версии продукта 21.22, если ниже - попробуйте обновить до последней. Также можно попробовать переустановить приложение удаленного доступа.

Все както смешнее. Есть еще на машинах прога AnyDesk, которая также раньше прекрасно работала, просто менее удобна. С ней та же ерунда - черный экран если запущен касперский.
И также яндексДиск не всегда скриншот делает экрана (вместо него белый прямоугольник) при касперском.
Но раньше все работало как часы.

[AlexeyK]

29 минут назад, alexkd сказал:

AnyDesk, яндексДиск не всегда скриншот делает

А у Вас случайно в этот момент не запущен безопасный браузер (безопасные платежи)? В нем есть защита от записи экрана и скриншотов, поведение очень похоже на его работу.

[alexkd]

42 минуты назад, AlexeyK сказал:

А у Вас случайно в этот момент не запущен безопасный браузер (безопасные платежи)? В нем есть защита от записи экрана и скриншотов, поведение очень похоже на его работу.

Нет, не запущен. Более того пробовал подключаться при загрузке системы. Пока значек Касперского в трее не появился, то показывает, после - уже нет.
При этом вообще еще никакой браузер не запущен. Если только что-то из автозапуска типа того же яндекса или телеграмма.

[AlexeyK]

2 часа назад, alexkd сказал:

Пока значек Касперского в трее не появился, то показывает, после - уже нет.

Если у Вас версия автоматически обновилась недавно до 21.22 - попробуйте перезагрузить ОС. Я прочитал, что подключались при старте ОС, но выполнялась ли именно перезагрузка - не знаю. Инструмент очистки вряд ли тут мог что-то сломать, хотя всякое бывает. Больше пока не знаю, что предполагать.) Возможно, имеет смысл пробовать переустановить приложение. Если не поможет - обратиться в поддержку с логами GSI и трейсами.

[AlexeyK]

@alexkd Проблема наблюдается только с удаленным доступом? Просто есть сообщения о падениях проводника при вызове контекстного меню, вроде проявляется похожим образом с черным экраном. Причина в конфликте с XnViewMP Shell Extension, помогает переустановка этого приложения без Shell Extension. Подробнее в этой теме.

Edited 6 hours ago by AlexeyK

[alexkd]

1 час назад, AlexeyK сказал:

@alexkd Проблема наблюдается только с удаленным доступом? Просто есть сообщения о падениях проводника при вызове контекстного меню, вроде проявляется похожим образом с черным экраном. Причина в конфликте с XnViewMP Shell Extension, помогает переустановка этого приложения без Shell Extension. Подробнее в этой теме.

Нет. Такого не имеется.
Только, как писал выше, с удаленным доступом, в том числе и с anyDesk, скриншотами яндекса и утилитой Ditto (история буфера обмена). Все это прекрасно работало раньше.
Именно выглядит, как вы отвечали выше, как блокировка при безопасном браузере. Но он не открыт.
Причем поэксперементировал на ноуте подключаясь сам к себе с и без безопасного браузера - поведение яндекса именно такое же, но Хром в черный экран не уходит. Т.е. что-то близко, но иное.