Как продлить лицензию, которую нельзя продлить ?

[faiv40]

Вашу лицензию на подписку нельзя продлить на сайте www.kaspersky.com . Как продлить ?

[kmscom]

@faiv40 где приобретали истекшую лицензию на подписку и на какой продукт ?

Вы получите сообщение по электронной почте с информацией о дате продления лицензия. Чтобы управлять своей подпиской, отключить автопродление или обновить свои платежные реквизиты, войдите в свой аккаунт. Если вы отключили автопродление, вы можете продлить подписку вручную в настройках вашего аккаунта. https://support.kaspersky.ru/common/buy/15884

[faiv40]

Kaspersky Internet Security для дома . Подписка на 5 устройств

[faiv40]

https://www.kaspersky.ru/renewal-center/home?_ga=2.25083386.1704283101.1652285906-686358947.1651300830&serial=15b3c402-6f96-4654-9862-357248d47ae6&inp=0:kis:21.3.10.391:ru-ru:6:1::7:0:cwd&cwd=1

вот тут ввожу лицензию.  получаю ответ .

On 5/11/2022 at 7:45 PM, faiv40 said:

Вашу лицензию на подписку нельзя продлить на сайте www.kaspersky.com .

 

[faiv40]

продлял год назад . через интернет. прислали ключ .

[faiv40]

Есть аккаунт . все лицензии там  . faiv40@ramb+==.ru

[faiv40]

Подписки . глянул .  4я заканчивается . постепенно к-во устройств добавлял . последний раз продлял . уже после окончания лицензии

[faiv40]

Подскажите как продлить?

1) Выскакивает окно с предложением . осталось 6 дней . продлить скидка 22% (скрин1) .

2) Подтверждаю - продлить. Открывается страница - Вашу лицензию на подписку нельзя продлить на сайте www.kaspersky.com . (скрин2)

[kmscom]

зайдите на портал My Kaspersky и продлите

[faiv40]

на портале магазин . предлагает купить как бы вновь . оплатить по полной .  а продлить со скидкой . посылает лесом . в этом проблема

[faiv40]

что не так с моей лицензией ?

[kmscom]

покажите вкладку Подписки. если отображен код активации, заретушируйте

[kmscom]

напротив информации о подписке, нет кнопки Купить красного цвета ?

[faiv40]

вот тут есть продлить

[faiv40]

и если на 6 дней в низу с лева . таптутьиоткрывается окно с продлением

[faiv40]

выбираю - продлить . получаю

[kmscom]

она у вас автоматически продлится https://support.kaspersky.ru/common/buy/12473

 

вы хотите продлять вручную? отключите автопродление https://support.kaspersky.ru/common/buy/15346

[andrew75]

@faiv40, у вас подписка с включенным автопродлением, ее нельзя продлить на kaspersky.ru (kaspersky.com). Об этом вам система и пишет.

Поскольку у вас включено автопродление:

Спойлер

то подписка у вас продлится автоматически. За месяц до окончания, вам должно было прийти письмо, где все детали были написаны.

Чтобы продлить подписку вручную (или отказаться от нее, если вы вдруг передумали), вам надо сначала отключить автопродление. @kmscom дал вам ссылку.

[faiv40]

Продлевал в 21м через интернет . где не помню . цена устроила . оплатил . код прислали .  для отключения  видимо . это важно .