Как правильно продлить кодом активации?

[olmor]

Добрый день!

Купил код активации для продления подписки Kaspersky Standard (заканчивается через несколько дней), и кажется я ввел его не туда, в результате в аккаунте 2 подписки раздельно, старая (истекающая) с 3 устройствами и новая (неиспользуемая) с 0 устройств. Удалить неправильно добавленную подписку, чтобы заново добавить ее, я не нашел как.

Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, чтобы продлить существующую подписку.

С уважением, Олег

[kmscom]

5 минут назад, olmor сказал:

новая (неиспользуемая) с 0 устройств.

У нее отсчёт срока действия не начался?

Если нет, то она автоматически активируется или продукт предложит ее активировать, по окончании текущей и у нее начнется отсчитываться срок действия.

Сейчас нет понятия лицензии продления, как было раньше. Сейчас все лицензии активируются на свой полный срок, независимо, есть предыдущая лицензия или нет.

[olmor]

Спасибо за ответ. Срок действия не начался.

Хорошо, если так. Я засомневался, что я добавил так, чтобы использовать на 3 новых устройствах, а старая истечет и останется непродленной.

[andrew75]

4 минуты назад, olmor сказал:

а старая истечет и останется непродленной.

когда старая истечет, программа обнаружит в аккаунте новую подписку и предложит ее использовать. Вы должны будете на это согласиться.

Есть вероятность, что она активируется и без вашего согласия, когда старая закончится.

[olmor]

Спасибо большое, я понял.

[ALTAIR_ADMIN]

Kaspersky Standard. 3 шт. по 5 компов.

Почему нельзя вернуть обратно резервный ключ активации?

Если приобретено несколько лицензий (ключей), они заведены в личный кабинет. При активации непонятно какую выбирать. Есть поле примечание. Почему это поле нельзя вывести при выборе лицензий для активации?

[kmscom]

45 минут назад, ALTAIR_ADMIN сказал:

3 шт. по 5 компов.

можно разнести по разным кабинетам, создать три емайла , поделить компы на три пятерки и каждую из них привязать к своему кабинету. 
ну вообщем как то так, у кого на что фантазии хватит.

[Ramzes]

В 27.10.2025 в 11:36, andrew75 сказал:

когда старая истечет, программа обнаружит в аккаунте новую подписку и предложит ее использовать. Вы должны будете на это согласиться.

Есть вероятность, что она активируется и без вашего согласия, когда старая закончится.

Неверная информация.

При добавлении кода продления в My Kaspersky.Программа автоматом добавляет код продления к существующей лицензии тем самым увеличивая срок действия лицензии с учётом оставшихся дней существующей лицензии.

[andrew75]

1 час назад, Ramzes сказал:

При добавлении кода продления в My Kaspersky.Программа автоматом добавляет код продления к существующей лицензии тем самым увеличивая срок действия лицензии с учётом оставшихся дней существующей лицензии.

это верно в том случае, если вы продлеваете существующую лицензию. 

Если же вы покупаете новую, то их сроки действия не сложатся. Новая добавится отдельно.

[olmor]

Возможно, отличается по версиям как-то, но по факту программа последней версии (Kaspersky Standard 21) после истечения новую подписку не нашла, пришлось выбрать ее вручную (точно не помню, был пункт типа "Заменить на другую")

[Ramzes]

В 09.11.2025 в 08:56, andrew75 сказал:

это верно в том случае, если вы продлеваете существующую лицензию. 

А разве пользователь не об этом писал....

В 27.10.2025 в 11:26, olmor сказал:

Добрый день!

Купил код активации для продления подписки Kaspersky Standard (заканчивается через несколько дней).....

С уважением, Олег

 

[andrew75]

5 минут назад, Ramzes сказал:

А разве пользователь не об этом писал....

судя по его последнему ответу, он купил именно новую подписку.