Как восстановить вход в Kaspersky Security Center "Лаборатория Касперского" Версия: 14.2.0.26967 с помощью Яндекс ID

[Vip57]

К одной из учетных записей в KSC в Яндекс ID пропала запись. При входе в KSC требуется ввести КОД. 

При вводе данных об учетной записи "РУКАМИ" вход не предоставляется.

Как заново получить в KES запрос с QR кодом для восстановления записи в Яндекс ID ?  

[Demiad]

Добрый день.

Под другим администратором на KSC открываете консоль, ищите в Учетные записи пользователей целевого пользователя администратора KSC:

 

Выключаете в его свойствах 2FA:

 

Затем настраиваете 2FA для него повторно.

 

 

[Vip57]

Благодарю!

[Vip57]

О сколько нам открытий чудных
Готовят просвещенья дух
И Опыт, [сын] ошибок трудных,

НЕ Работает!🤔 Как просило код, так и просит......

[Goddeimos13]

Как сказал @Demiad "Под другим администратором на KSC открываете консоль".
Это получилось сделать?

[Vip57]

Да. Всё сделали, как в инструкции. 

2FA отключена. А результата нет.

[Demiad]

@Vip57, для проблемного пользователя тут становится "Нет" после изменения его настроек?

 

[Demiad]

@Vip57, я ещё подумал, проверьте пользователя в параметрах подключения консоли. Может, там указан другой пользователь?

 

[Vip57]

Благодарю. Будем пробовать!

 

[Vip57]

Пользователь в параметрах подключения - исключено.

Выяснилось, что 2FA просто не снимается! Функционал не работает. 

[Demiad]

@Vip57, проверил несколько раз у себя на стенде эти сценарии, они работают. 

Предлагаю Вам попробовать воспользоваться Веб-консолью и повторить рекомендованные мной действия через неё. Если это какая-то ошибка в программе, то, возможно, поможет.

Веб-консоль доступна по ссылке:
"Version 14.2.0.26967 | Windows | Web console"
https://support.kaspersky.ru/dl_kes

Если проблема сохранится, потребуется диагностика через кабинет технической поддержки:
https://support.kaspersky.ru/b2b/RU

Спасибо.

[Vip57]

Говорят, что необходимо обращаться в техподдержку для решения этого вопроса!

[maximum]

В 29.05.2024 в 14:44, Vip57 сказал:

Пользователь в параметрах подключения - исключено.

Выяснилось, что 2FA просто не снимается! Функционал не работает. 

Всё верно, там сразу два недостатка: «трудности перевода» и «отсутствующий функционал».

Если дословно, то:

"Если внимательно прочитать описание кнопки Enable:
Click the enable button to set-up two step verification for the current user:
По-русски это означает установить, а не включить.
Согласен, что в данном случае сбивает с толку само название кнопки, надо было конечно сделать "Set-up" или "установить" название кнопки.

Когда включена обязательная двух факторная аутентификация, а у пользователя она включена, то выключить ее нельзя, потому что она форсируется, ведь она обязательная, это логично.

А включить, в данном случае, это не включить, а настроить.
Таким образом, определить по состоянию этой кнопки, включена ли 2FA для текущего пользователя или нет нельзя."

В 29.05.2024 в 16:34, Vip57 сказал:

Говорят, что необходимо обращаться в техподдержку для решения этого вопроса!

Я столкнулся, точнее открывал несколько обращений и несколько жалоб по возможной потере доступа к консоли пользователей продукта вследствие выявленных недостатков в 2FA.

Последнее, где я смог я смог довести до конца и получить ответ, что ото очередная "фича" на не баг, это INC000015937302 от 27.11.2023. Закрыто обращение было 14 февраля.