December 14, 20223 yr Здравствуйте! В ноябре я купил продление КИС. Ввел код продления. А сегодня обнаружил несанкционированное списание суммы с моей карты на ещё одно продление! Это так и полагается? Или это взлом моей карты?
December 14, 20223 yr Author Ответ ожидаю с нетерпением и надеюсь на возврат незаконно списанных денег.
December 14, 20223 yr У вас вероятно включено автопродление https://support.kaspersky.ru/common/buy/12473 Отключить можно по инструкции https://support.kaspersky.ru/common/buy/15346 и вы самостоятельно купили еще лицензию продления. Попробуйте обратится с запросом о возврате средств в магазин в котором купили или создайте запрос специалистам https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts
November 12, 2025Nov 12 У меня история еще лучше. Заплатил за премиум подписку списали 2024 рублей, а через 13 минут списали с карты еще 2699 рублей! Теперь у меня два чека на разные суммы за одну премиум лицензию на три устройства. Как такое может быть?!
November 12, 2025Nov 12 6 часов назад, Horlan сказал: Как такое может быть?! это знает только магазин и можете попробовать оформить возврат средств, обычно не отказывают а можно и оставить, если лицензии не начали отсчет своего срока действия. по окончании одной, активируете другую
November 12, 2025Nov 12 6 часов назад, Horlan сказал: Теперь у меня два чека на разные суммы за одну премиум лицензию на три устройства. Как такое может быть?! можно предположить, что на 2024 вы купили сами новую подписку, а 2699 с вас списали за продление существующей (если было включено автопродление и вы о нем забыли). Обратитесь в техподдержку, там разберутся. Лишнюю оплату можно будет вернуть.
November 12, 2025Nov 12 11 часов назад, Horlan сказал: Теперь у меня два чека на разные суммы за одну премиум лицензию на три устройства. Как такое может быть?! Такого не может быть, если два чека, значит две лицензии 🙂 Если лицензии приобрели на официальном сайте Лаборатории Касперского, то можете связаться с интернет-магазином Nexway по телефону: +7 495 272-81-61 (Часы работы: ежедневно с 8:00 до 21:00.) Другие каналы связи. 5 часов назад, kmscom сказал: оставить, если лицензии не начали отсчет своего срока действия. На официальном сайте уже такие не взять, только подписки, которые активируются сразу с момента оформления и оплаты.
Здравствуйте!
В ноябре я купил продление КИС. Ввел код продления.
А сегодня обнаружил несанкционированное списание суммы с моей карты на ещё одно продление!
Это так и полагается? Или это взлом моей карты?