Двойная оплата

[artista343]

Здравствуйте!

В ноябре я купил продление КИС. Ввел код продления.

А сегодня обнаружил несанкционированное списание суммы с моей карты на ещё одно продление!

Это так и полагается? Или это взлом моей карты?

[artista343]

Ответ ожидаю с нетерпением и надеюсь на возврат незаконно списанных денег.

 

[kmscom]

У вас вероятно включено автопродление https://support.kaspersky.ru/common/buy/12473
Отключить можно по инструкции  https://support.kaspersky.ru/common/buy/15346
и вы самостоятельно купили еще лицензию продления. Попробуйте обратится с запросом о возврате средств в магазин в котором купили или создайте запрос специалистам https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts