Дайте ссылку на более ранние версии

[CAXEP]

С 8.12.22 перестал синхронизироваться KPM, по рекомендации тех.поддержки переустановил и теперь не подключается совсем. Завёл заявку но после сбора данных ни на какие письма не отвечают.

Собственно хотелось бы поставить более раннюю версию и посмотреть будет ли работать, кто знает ссылки?

 

[Igor Kurzin]

Добрый день, 

Пришлите, пожалуйста, номер заявки (инцидента). 

[CAXEP]

INC000014987924

У ТП запрашивал описание как KPM связывается с сервером, что бы понять где затык, сайт открывается. Но ответа так и не дали

[Igor Kurzin]

Крайний ответ от Службы поддержки пользователей был 31го января. 

Запрос находится в очереди на обработку, в ближайшее время будет проведен анализ и предоставлен ответ. 

 

[CAXEP]

И тем не менее есть ссылки на более ранние версии KPM?

[kmscom]

в них нет никакого практического смысла, версия обновится.

[CAXEP]

А где можно почитать каким образом происходит обращение kpm в своему облаку?

Если ресурсы каспера в браузере открываются, то наверно наверно kpm не по http общается.

Собственно можно узнать протокол, адреса и т.д.

 

т.к. старой версии не найти, тех. поддержка ничем не помогла (из 7-и ответов от 30.10.23 5 раз запросили дампы, как будто в них что-то поменялось и два раза написали мы типа работам)

Edited February 6, 2023 by CAXEP

[Friend]

Добрый день, @CAXEP,
Смена DNS-серверов, включение VPN соединение, сброс настроек сети или ручная синхронизация помогает? Наблюдается ли проблема в "чистом" режиме Windows?
Есть ли проблемы на других устройствах в той же сети? Может нужно перезагрузить роутер? В последнее время многие DNS-сервера лагают...
Если собирали отчет Get System Info (GSI), то там есть файлик в котором видны основные сервера, которым подключается продукт, можете посмотреть в архиве.
Я бы решал проблемы на актуальной версии, чем на старой и постоянно напоминал о своем запросе поддержке. Но если очень нужно ссылки на предыдущие версии:

Спойлер

10.2.0.341
10.0.0.592
9.0.2.767