Jump to content
Kaspersky Support Forum

Вылазит окошко при выключенных уведомлениях как в Windows, так и в антивирусе

saTurn

By saTurn
in Kaspersky Internet Security

 Share
Go to solution Solved by andrew75,

Recommended Posts

saTurn

saTurn

Posted
Posted

ОС: Microsoft Windows 11 Pro

Версия: 10.0.22000.795 (Win11 RTM)

Антивирус: Kaspersky Internet Security 21.3.10.391(i)

 

er4668.jpg

  • Solution
andrew75

andrew75

Posted
  • Solution
Posted

@saTurn, обновите или удалите Intel System Usage Report (устанавливается с утилитами Intel Driver & Support Assistant или Intel Driver Update Utility). Служба пытается коннектиться с сайтом, у которого недействительный сертификат.

 

  • Like 1
saTurn

saTurn

Posted
  • Author
Posted

Удалил. Вроде с перезапуском ОС сейчас не вылазит. 

Спасибо!

Юлия1111

Юлия1111

Posted
Posted

Добрый день!

А если ошибка выглядит следующим образом (см. вложение). 

То как ее исправить? Подскажите, пожалуйста.

Предыдущее решение не подходит, тк компьютер на процессоре RYZEN PRO 5.

704843731_1.png.4f674be18dc08805062204c92962497b.png

andrew75

andrew75

Posted
Posted (edited)

@Юлия1111, предупреждение похожее, причина другая.

Спойлер

ssl.jpg.0ca93121f1143d158bbc408beeab7d68.jpg

Варианта два:

- либо в антивирусе добавьте домен mail.arrow-head.ru в исключения проверки защищенных соединений - https://support.kaspersky.ru/common/safemoney/12489#block4

- либо в настройках Outlook-а для соответствующего почтового ящика отключите SSL для почтового сервера.

Edited by andrew75
Юлия1111

Юлия1111

Posted
Posted

@andrew75

Здравствуйте!

Воспользовалась настройкой антивируса по ссылке второй первого письма, т.е.  https://support.kaspersky.ru/common/safemoney/12489#block4

Теперь окно, которое высылала в пт в 09:48 не показывается, зато всплывает другое окно - про сертификат. Подскажите, пож-та, а как его убрать?

PS. Почему такие сложности с почтой в целом? Чем они вызваны? Защитой Касперского или особенностями почты Outlook или чем?

Сертификат.png

andrew75

andrew75

Posted
Posted (edited)

@Юлия1111, вы неправильно настраиваете почту. В качестве почтового сервера вам нужно использовать mail.hosting.reg.ru, а не mail.arrow-head.ru

Я же дал вам ссылку на инструкцию вашего хостера. Там все подробно расписано, с картинками.

Edited by andrew75
Юлия1111

Юлия1111

Posted
Posted

@andrew75

Подскажите еще, пож-та:

1. По вашей ссылке использовать алгоритм настройки "Общие настройки для всех почтовых клиентов" или "Настройки шифрованного SSL/TLS соединения"? 

2. Для настройки мне нужно выйти из всех аккаунтов на Outlook?

3. Если я сегодня настрою почту по ссылке   https://help.reg.ru/hc/ru/articles/4408054513681-Настройка-почтовых-клиентов , то все письма, полученные до 21.07.2022 сотрутся? Спрашиваю это, тк уже перенастраивала сервера и терялись все письма, полученные до даты перенастройки. Сейчас же нет возможности терять все письма, полученные до сегодня.  

 

andrew75

andrew75

Posted
Posted
29 минут назад, Юлия1111 сказал:

Настройки шифрованного SSL/TLS соединения

да, судя по ошибке, у вас сейчас настроено именно шифрованное соединение. Пусть так и будет.

30 минут назад, Юлия1111 сказал:

Для настройки мне нужно выйти из всех аккаунтов на Outlook?

Это несвязанные вещи. Но настройки почтового ящика вам нужно поменять на всех устройствах, где вы читаете эту почту.

31 минуту назад, Юлия1111 сказал:

то все письма, полученные до 21.07.2022 сотрутся?

Нет, ничего не сотрется. Физически это тот же самый сервер. Но у вашего домена mail.arrow-head.ru нет SSL сертификата, отсюда и ошибка.

Только не меняйте тип сервера входящей почты. Если у вас сейчас настроен IMAP, то он должен и остаться.

Если pop3, то соответственно остается pop3.

Юлия1111

Юлия1111

Posted
Posted

@andrew75 А как мне узнать, у меня настроен IMAP или pop3?

andrew75

andrew75

Posted
Posted (edited)

Покажите вкладку "Дополнительно" в настройках электронной почты:

Спойлер

dop.jpg.b7db76418173e95f5eff2a72bb543b53.jpg

И, кстати, какая у вас версия Outlook? Тогда можно будет предметно говорить. В разных версиях настройки немного по разному выглядят.

Edited by andrew75
Юлия1111

Юлия1111

Posted
Posted

@andrew75

Добрый день!

Моя версия почты:

Microsoft® Outlook® для Microsoft 365 MSO (версия 2206 Сборка 16.0.15330.20260) 64-разрядная.

Окно настроек не имеет поля "Дополнительно":

image.png.669bd04a097506b965e4da32eb584928.png

 

andrew75

andrew75

Posted
Posted

@Юлия1111, этого скриншота достаточно. У вас используется pop3.

Если вы выделите нижнюю учетную запись и нажмете кнопку "Изменить" то откроется окно, где вы сможете изменить почтовые сервера. В вашем случае и "сервер входящей почты" и "сервер исходящей почты" должен быть: mail.hosting.reg.ru 

Юлия1111

Юлия1111

Posted
Posted

@andrew75

Выделила *****@*****.tld , нажала "Изменить..." и вижу окно справа - там нет ни сервера входящей почты, ни исходящей

image.thumb.png.89a7cf18a746c2e6ae33c6d4a336c3a5.png

Юлия1111

Юлия1111

Posted
Posted

Я нажала "Далее" и ничего не произошло, окно закрылось.

 

andrew75

andrew75

Posted
Posted (edited)

Этот заумный 365-й Outlook...

Посмотрите здесь. Подзаголовок "Изменение параметров электронной почты в Outlook для Windows"

Правда перевод кривой, но ничего лучшего не нашел. Вам нужны "Настройки сервера"

Edited by andrew75
Юлия1111

Юлия1111

Posted
Posted

@andrew75

Спасибо, а все почтовые письма точно будут сохранены на всех почтах?

 

andrew75

andrew75

Posted
Posted

Вы же не удаляете учетную запись, а только изменяете настройки сервера. Причем только для одного ящика.

Так что да, все должно сохраниться.

Юлия1111

Юлия1111

Posted
Posted

И там в пункте 4 - Выберите тип сведений.

Вот только выбора там нет. Я вижу только окно, которое справа на последнем скрине...

andrew75

andrew75

Posted
Posted

Не надо читать все. Я специально написал:

12 минут назад, andrew75 сказал:

Подзаголовок "Изменение параметров электронной почты в Outlook для Windows"

Цитата

 

1. Откройте Outlook и выберите "Файл".

2. Выберите учетную запись, которую вы хотите изменить, в конце в подменю "Сведения об учетной записи".

3. Выберите Настройки учетной записи.

 

и так далее.

Юлия1111

Юлия1111

Posted
Posted

Я открываю файл и вижу:

image.thumb.png.0253296708be3793d100797f651b0981.png

 

Потом это image.png.0e10b400ea083c139726d46791158e2f.png

 


И здесь поменять во входящей и исходящей почте с mail.arrow-head.ru на mail.hosting.reg.ru . Так? И потом сохранить, верно?

image.png.b53ee1747ada163f6ff994172a8e6813.png

image.png.d58226dd8d8ea54f77343751e0acf97b.png

 

19 минут назад, andrew75 сказал:

Вы же не удаляете учетную запись, а только изменяете настройки сервера. Причем только для одного ящика.

Так что да, все должно сохраниться.

Для двух почтовых ящиков... 

andrew75

andrew75

Posted
Posted (edited)

Почтовый ящик один.

Да все правильно. 

POP сервер можно было не менять. У вас там не используется шифрование.

Или поставьте там галочку "Требуется шифрованное подключение"

Edited by andrew75
Юлия1111

Юлия1111

Posted
Posted

Так мне поменять с mail.arrow-head.ru на mail.hosting.reg.ru  и поставить галочку "Требуется шифрованное подключение" для входящей и исходящей почты?

Или нужно поменять с mail.arrow-head.ru на mail.hosting.reg.ru  или поставить галочку "Требуется шифрованное подключение" для входящей и исходящей почты?

Запуталась

andrew75

andrew75

Posted
Posted (edited)

Проблема у вас была из- за настроек исходящей почты. Там обязательно нужно поменять сервер на mail.hosting.reg.ru

Что касается сервера входящей почты, то его можно не менять. 

А можно тоже поменять на mail.hosting.reg.ru но тогда нужно будет в настройках входящей почты поставить галочку  "Требуется шифрованное подключение". И так будет правильнее.

 

 

Edited by andrew75

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share
Go to topic listing


×
×
  • Create New...