ВПН не грузит с НЕЗАПРЕЩЕННЫХ серверов

[Razzah]

Короче лить воду не буду, на сколько унылым стал Ваш продукт, жалко деньги уже заплатил. 

Проблема: не грузит аддоны через Ваш впн (через другие ВПН без проблем), прошу исправить.

вот с этого сервера не идут загрузки: https://www.curseforge.com/

 

[andrew75]

Я тоже не буду лить воду )

[Razzah]

я говорю что у меня не грузит.

[Friend]

54 минуты назад, Razzah сказал:

я говорю что у меня не грузит.

Так опишите более проблему подробнее по шагам:
Какой виртуальный сервер используете?
Куда нажимаете? Через какой браузер пробуете скачивать? Какая ошибка возникает?
Какая операционная система и какой версии приложение установлено?
У меня тоже есть проблемный сайт, который не открывается при использование сервера Россия, но стоит отключить, то все открывается. Если выбрать сервер США, то сайт тоже открывается. Что очень странно. Звонил в поддержку сайта, сказали никаких региональных ограничений у них нет, то есть проблема на стороне сервера VPN.

Спойлер

@Romanamors сможешь прокомментировать ситуацию?

[Shady311]

Подтверждаю - любой сервер из 8 доступных (новая лицензия), из 110 - все не перебрал, но рабочий так и не нашел (так же  было на старой с прошлой недели).
Сайт-то доступен с любого сервера, но при попытке скачать архив- загрузка не происходит, ошибок нет- открыта страница с загрузкой, но ничего нет. Даже процесса загрузки на 0 скорости. Нажатие "try again"- такой же эффект. Наличие/отсутствие блокировщиков рекламы в браузере, которые могли бы блокировать переход- не влияет.
Браузер - firefox, opera - любой при включенном KSC. 
Win 11, 21.23.6.614
Через мобильную версию приложения, архивы грузятся, но через раз.

[Skuratov Ilya]

В 15.01.2026 в 18:43, andrew75 сказал:

Я тоже не буду лить воду )

продолжу.
«вчера были большие, но по пять» (с)

Вчера работал, сегодня категорически не хочет открывать ничего.

Далеко не уходил, эксперимент был с открытием форума (этого) и сайта из поста выше.
прикладываю видос KSС.avi https://disk.yandex.ru/i/_TKsw7XAw0ZAlA , с работой приложения на ПК.
Браузер последняя версия мазилы.

Приложение 21.23.6.614-1

В примере двойной ВПН, не давно заметил и включил, но не работает, что двойной, что одинарный.
Не работают сайты также и при выборе других серверов.

Второй видос KSС1.avi https://disk.yandex.ru/i/WIhBzEQKDr_Ujg это так ведут себя другие приложения, к примеру телеграмм или страница Яндекса.
Kaspersky Secure Connection стал рвать соединение вовсе.

[andrew75]

Проблему подтверждаю.

[Shady311]

4 часа назад, Skuratov Ilya сказал:

Kaspersky Secure Connection стал рвать соединение вовсе.

Дополню, проблемы с ним начались с 12.01.2026.

[Skuratov Ilya]

7 часов назад, Shady311 сказал:

Дополню, проблемы с ним начались с 12.01.2026.

Ну видимо идет веерное отключение, повторюсь, вчера (18.01.2026) КСЦ работал.

[andrew75]

INC000018110764

21.23.6.614-1(a)

GSI и трассировки прилагаются.

[andrew75]

@Skuratov Ilya, у меня сейчас проблема решилась ручным прописыванием DNS серверов в настройках сети.

Попробуйте для эксперимента.

[Skuratov Ilya]

9 часов назад, andrew75 сказал:

ручным прописыванием DNS серверов в настройках сети.

Каких ДНС и в какой сети?

Локальная сетевая карта, роутер или где то в КСЦ?

[andrew75]

Проблема была в двух местах. Причем пару дней назад везде все работало.

В первом случае я отключил dhcp в настройках сетевого адаптера и вручную прописал IP и dns от яндекса.

Во втором случае это не помогло. Помогла переустановка программы (удаление и установка заново).

[DanilinSA]

Подтверждаю. Проблема есть. Рубят все  VPN под корень.

[Skuratov Ilya]

13 часов назад, andrew75 сказал:

Проблема была

Скажите пожалуйста, а почему мы пытаемся ремонтировать костыльным способом приложения, которые были куплены?
Что говорят изготовители? Или они как и все кивают на ркн?

Почему тогда вообще не заблокировать КСЦ, не продавать его вовсе?

Это как постоянно борюсь (безуспешно) с оператором связи, деньги списывают ежедневно за предоставляемые услуги, а услуги то по факту не предоставляются..

[Friend]

1 час назад, Skuratov Ilya сказал:

Что говорят изготовители?

Основное здесь: https://support.kaspersky.ru/faq/ksec-migration
Если не помогает, тогда остается создать запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts и предоставить данные для анализа, собранные по следующему сценарию:

Цитата

Нужно собрать логи трафика вместе с трассировками, трассировки максимального уровня.

Нужно:

1) Включаем в KSeC трассировки максимального уровня и перезагружаем Windows (либо перезапускаем приложение).

2) Включаем протокол Авто в KseC.

3) Начинаем сбор логов https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130 

4) Воспроизводим проблему с локациями Москва и Новосибирск.

5) Отключаем VPN и останавливаем сбор логов трафика (трассировки не отключаем).

6) Включаем протокол WireGuard и включаем VPN через Новосибирск.

7) Начинаем сбор логов https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130 

8 ) Воспроизводим проблему.

9) Отключаем сбор логов трафика и трассировки.

 

[Skuratov Ilya]

11 часов назад, Friend сказал:

1)
2)
3)
4)
...

А что делать пенсионеру? Он умеет все это делать? А главное, кто оплатит этот банкет?

[kmscom]

2 часа назад, Skuratov Ilya сказал:

А что делать пенсионеру?

да все тоже самое. исключений нет, ни по статусу занятости, ни по половым признакам, ни по умственным ограничениям, ни по физическим.

создание запроса в техподдержку и сбор данных - бесплатен, оплачиваете только покупку программного продукта

[Friend]

2 часа назад, Skuratov Ilya сказал:

А что делать пенсионеру?

Внимательно читать инструкции и делать пошагово, если не получается, то звонить в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts и попросить все сделать удаленно по возможности, либо по телефону пошагово консультировать. 

[Razzah]

Ну в итоге проблема остается проблемой, только не для представителей Касперского, а для пользователя, который платит деньги . Время идет - ничего с той стороны не делается... вы соберите... вы отправьте... вы позвоните... и тд. и это за мои же деньги.

вернемся в начало: 

Проблема: не грузит аддоны через Ваш впн (через другие ВПН без проблем), прошу исправить.

вот с этого сервера не идут загрузки: https://www.curseforge.com/

[kmscom]

45 минут назад, Razzah сказал:

только не для представителей Касперского

где вы их увидели, этих представителей ? у других пользователей грузит, о чем вам уже давно ответили.
вы запрос в техподдержку создали? или продолжаете грызть кактус?

[Skuratov Ilya]

53 минуты назад, Razzah сказал:

Время идет - ничего с той стороны не делается... вы соберите... вы отправьте... вы позвоните... и тд.

При всем уважении к модераторам, но вы ведь не правы...

10 минут назад, kmscom сказал:

у других пользователей грузит

Нет не грузит.

Не работает купленный товар, а дни пользования утекают как вода в канализацию, кстати за воду тоже платим..

Уважаемые модераторы, ну ведь все ответы, которые помогают некоторым, не всем, сводятся к двум вещам:
Либо встать на костыли и водить КСЦ на кресле каталке либо написать в суппорт, потратить пол дня на сбор информации о себе, системе и обо всем, что на пк.

Нигде не видел ответ на простой вопрос, почему приложение не работает?

[kmscom]

1 минуту назад, Skuratov Ilya сказал:

Нет не грузит.

а это что?
https://forum.kaspersky.com/topic/впн-не-грузит-с-незапрещенных-серверов-57922/#findComment-225801 

2 минуты назад, Skuratov Ilya сказал:

Нигде не видел ответ на простой вопрос, почему приложение не работает?

у каждого свои причины. 

4 минуты назад, Skuratov Ilya сказал:

встать на костыли

да, встать. вы как хотите? чтоб все решалось по взмаху палочки?

[Skuratov Ilya]

1 минуту назад, kmscom сказал:

а это что?

это один пользователь и все, это не статистика..

А не грузит у двух это уже ого!

[kmscom]

1 минуту назад, Skuratov Ilya сказал:

это один

а вы писать сюда стали, когда грузило или когда проблема только возникла?
форум обычно служит для решения проблем, редко кто про него вспоминает, когда все работает.

Это опытный пользователь, который может сам попробовать поискать пути решения и запросы в Техподдержку создаёт, логи собирает, а не просто как попугай, пишет что есть проблема только на форум.

И при том, ничего сложного нет в сборе данных. Так что утрировать не нужно, а по части что должен пользователь, в правилах сказано
В ходе общения со специалистами технической поддержки Пользователь должен предоставлять «Лаборатории Касперского» своевременные ответы, сведения о приобретенной лицензии и любую обоснованно необходимую информацию для корректной обработки обращения.