Блокирует запуск декстопной версии ZOOM

[Tilio]

Неделю назад начал блокировать процесс авторизации декстопной версии zoom. С браузерной все в порядке! Началось все с того, что блокировалась панель AI. Потом стал блокироваться полностью коннект. Пишет ошибка 5003. После добавления страницы ZOOM в доверенные, панель AI стала загружаться, но авторизоваться все равно невозможно. Если отключаю антивирус, вход происходит без проблем. Как исправить? От поддержки ответа пока нет

[kmscom]

обновите версию антивируса

[Tilio]

Первое, что было сделано. Не помогло. 

[andrew75]

А если отключить автоматический режим (Настройки - Настройки безопасности - Исключения и действия с найденными объектами, снять галочку "Автоматически выполнять рекомендуемые действия"), какие-то запросы будут?

[Tilio]

не помогло, опять ошибка 5003

И нет, антивирус не пишет ничего, просто не коннектит

[andrew75]

А приложение в группе доверенных?

Настройка - Настройки безопасности - Предотвращение вторжений - Управление приложениями.

Если оно в "Слабых ограничениях", то надо перевести в "Доверенные".

[Tilio]

Да, в доверенных... ((((

[andrew75]

Тогда поиграйтесь еще настройками исключений. В списке управления приложениями, правой кнопкой мышки на приложении - выбрать "Подробности и правила" и потом в меню "Исключения". Поставьте для начала все галочки и проверьте что изменится.

Если не заработает, то тогда в техподдержку.

 

[Tilio]

Нет в меню пункта "Подробности и правила". Пункт "Исключения" есть в "Угрозах и исключениях", но там пусто, нет никакого списка.

[andrew75]

А... а. Вы же написали выше, что обновили программу.

В вашем случае нужно установить Kaspersky Standard

Ну или попробуйте сделать такую операцию:

1. Перейдите в настройки программы (шестеренка), выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. Сохраните изменения.
2. Выгрузите продукт (Выход в трее около часов). 
3. Откройте путь:  C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
4. Перезагрузите компьютер и запустите продукт. 
5. Включите Самозащиту. 
6. Проверьте проблему.

Хотя не факт что это поможет в вашем случае. 

 

[kmscom]

36 минут назад, andrew75 сказал:

Вы же написали выше, что обновили программу.

может у него была версия 1, )))

вообщем надо спрашивать, на какую версию обновили, а то понапишут якобы обновили, а на самом деле шишь с маслом

слава богу, что скриншот хоть показал, а иначе переливали бы из пустого порожнего