Jump to content

Блокировка перехода в браузере интернет магазине при осуществлении покупок


Recommended Posts

При включённой защите Kaspersky Small Office Security блокирует работу с сайтом  интернет магазина на битриксе 1С. Возможно проблема в блокировке java. Пробовал разные браузеры Мозила, хром, яндекс -одинаково. Подскажите , что можно настроить. Отключал Веб контроль не помогло, помогает отключение защиты совсем.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день, @SRR,
Какая версия антивируса стоит? Какая операционная система?
Пробовали поочередно отключать компоненты антивируса и полностью перезапускать браузер, ситуация сохраняется? Лучше начать с Анти-баннера и Защиты от сбора данных.
Также  скриншот проблемы приложите для наглядности.

Попробуйте рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/other/12489#block4

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

  • The title was changed to Блокировка перехода в браузере интернет магазине при осуществлении покупок
  • 2 weeks later...
  • Kaspersky Small Office Security и Windows 11 Домашняя 22H2, сборка 22621.1413 Скриншот ничего не даст, собственно Касперский блокирует переход к оформлению заказа на некоторых сайтах. Пробывал отключал, перезапускал браузер, проблема не решалась. Проходит только при полном отключении Касперского. Проблема существует на всех браузерах Хром, Яндекс, FF.  Раньше стоял ЕСет, также такого не было. Забавно, но на другом компьютере с той же версией Касперского проблема не наблюдается, правда там стоит Windows 11 Pro. 

2023-04-04 15-52-07 Корзина - Google Chrome.png

Link to comment
Share on other sites

Возможно остались какие-то хвосты от Eset-а.

Надо писать в техподдержку. Без логов и отчетов проблему не решить, а здесь мы их запрашивать не можем.

 

Link to comment
Share on other sites

Написал, передали разработчикам, те ответили , что проблема с сайтом, но на другом компьютере с той же версией Касперского проблемы нет.

 

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.