Блокировка запросов с сайта к ресурсам tilda

[Sergey Selikhov]

Имеется сайт v-avto.ru. Часть контента на нём реализовано через API Tilda. Соответственно скрипты и графика тянутся с ресурсов тильды. Но касперский блокирует такие запросы и сайт некорректно работает (выдаёт ошибку Cannot read properties of undefined (reading ‘tildaWebpages’)). Пришлось писать клиентам инструкцию  по отключению в антивирусе внедрение скрипта по взаимодействию с веб-трафиком. Но всех клиентов оповестить, а уж тем более заставить изменить настрройки антивируса невозможно. Было бы здорово, чтобы запросы со сторонних доменов (как например наш v-avto.ru) к 

feeds.tildaapi.com
neo.tildacdn.com
stat.tildacdn.com
static.tildacdn.com 

не считались вредоносными.

Что можно сделать с нашей стороны, чтобы работа сайта v-avto.ru не блокировалась антивирусом?

[kmscom]

писать в техподдержку, но это должны по идее делать пользователи вашего сайта

[AlexeyK]

Что-то в Хроме у меня ничего не блокируется. В Лисе есть немного, но это воспроизводится даже с отключенным скриптом и сканом ssl. Все перечисленные домены вредоносными не считаются.

[andrew75]

@Sergey Selikhov, а можно алгоритм воспроизведения проблемы? Куда нужно зайти, чтобы была ошибка?

И заодно система, браузер и версия антивируса?

[AlexeyK]

Воспроизвел на версии 21.19 в Хроме - блокируется доступ к сайту. Помогает стандартный совет: включите расширение Kaspersky Protection. По крайней мере у меня это решает проблему. На бете 21.20 не воспроизводится.

[andrew75]

Значит в техподдержку. 

Только желательно сразу с трассировками и четким описанием проблемы.

Если изложить ее так как в первом сообщении, то переписка будет долгой )

[AlexeyK]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

Значит в техподдержку. 

Не исключено, что ответ будет примерно таким: проблема исправлена в версии 21.20, которая будет выпущена в конце января-феврале.)

[andrew75]

Это конечно хорошо, что в 21.20 это исправлено.

Кстати, дайте ТС ссылку на бэту, пусть проверят.

[AlexeyK]

Бета 21.20. Только это тестовая версия, в ней включено логирование и проч. штуки, нагружающие систему. Поэтому после проверки лучше сразу удалить и установить стабильную.

Для активации бета-лицензии в окне после установки нужно нажать "Пропустить", в аккаунт входить не требуется.