активация по времени

[alex_verbin]

Добрый день! Хотел узнать: почему при активации продукта выдает остаток дней по дате приобретения?

Приобрел ваш продукт 26.11.22г. Сразу не активировал т.к. действовал другой продукт вашей фирмы. Соответственно приобрел продукт заранее .

Сегодня после активации увидел, что осталось 295 дней( (а не 365 ). Объясните пожалуйста ,почему дата активации принята от даты покупки. Приобретал лицензию и получил по эл.почте от  *****@*****.tld

Т.е. получается , что заранее приобретать ваш продукт не выгодно?

Жду разъяснений.

[andrew75]

При приобретении лицензии на сайте kaspersky.ru по-умолчанию стоит галочка "автопродление"

Спойлер

При этом действие лицензии начинается сразу после оплаты. О чем вас предупреждают:

Спойлер

Если ли же галочку "автопродление" снять, то действие лицензии начинается с момента активации. О чем вас тоже предупреждают:

Спойлер

Просто надо быть внимательнее при покупке.

[Friend]

Добрый день, @alex_verbin,
Скорее всего проблема связана с тем, что вы не обратили внимание при покупке нового ключа на нюансы, о которых сообщил чуть выше @andrew75 и оформили подписку, а ее срок начинается с момента оплаты заказа.
В данной ситуации вы можете попробовать связаться с поддержкой и подробно все описать, указать ваш старый и новый код активации и попросить их добавить потерянные дни (70), обычно они идут навстречу своим постоянным клиентам.

[alex_verbin]

Почему люди думают, что только они самые умные? Я пользуюсь продуктами "Лаборатории" с 2007 года, разными продуктами☝️Надеялся, что данный форум затеян, в том числе и для работников "Лаборатории", чтоб реагировать... А это очередное бла-бла-бла... Жаль, придётся тратить время и дозваниваться...