¡Lee esto antes de crear un nuevo tema/hilo!

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¡Hola, bienvenido a la Comunidad de Kaspersky!

 

Si no puedes encontrar una respuesta a tu pregunta en

 

la base de conocimientos:

 

para España

 

para Latinoamérica

 

y/o buscando en los foros de la comunidad, puedes crear un nuevo tema con una pregunta.

 

Al crear un tema, asegúrate de especificar:

 

1. Versión de tu sistema operativo (Cómo encontrar la versión de su sistema operativo).
2. Nombre y número de versión de la aplicación Kaspersky (Cómo encontrar el nombre y el número de versión de una aplicación Kaspersky).
3. Explica en detalle la naturaleza de su problema.
4. Si es necesario, adjunta una captura de pantalla del problema (Cómo tomar una captura de pantalla).

 

Esto ayudará a identificar el problema más rápidamente y te brindará una solución.

 

Anexo 1º: para problemas relacionados con COMPRAS, PAGOS, LICENCIAS / ACTIVACIONES / RENOVACIONES, DEVOLUCIONES, CANCELACIONES... por favor revisa previamente este enlace antes de postear:

 

Usuarios de Kaspersky en LATAM

 

Usuarios de Kaspersky en ESPAÑA

 

Anexo 2º: para solicitar FACTURAS, por favor háganlo contactando con el Soporte Oficial de Kaspersky mediante la plataforma de atención Web, usando las opciones indicadas en la sección: ¿Aún necesitas ayuda? en los enlaces mencionados en el Anexo 1º.

 

Gracias.