vodrummond

@FLOOD , here’s my answer to them: Let me see if I understood (and that understanding will have a direct effect on my decision to renew my subscription with Kaspersky): A company that offers a program that promises, among other features, to stop third-party SPAM, but when it comes to Kaspersky's own SPAM, "everything is fine"…? You deliberately shove the advertise down on your customers' throats, without them having requested it, even when the program settings said to not receive it? Is that right? In my humble opinion, I see no difference between a "beta project" from Kaspersky that offers "benefits and discounts" and a "beta project" from a porn site that offers "benefits and discounts". If I chose Kaspersky amongst various other antivirus companies, it is because I don’t want to receive SPAM / banner / advertising from any company, INCLUDING Kaspersky itself. Maybe they will ignore me and don’t answer the e-mail, but at least I tried...😂

Hi @FLOOD, They responded today. Look what they said: Hello , Good Morning! I checked what the advertisement was about, as we didn't have the information about it, I checked with the Russian team. The banner is a Beta project by Kaspersky for an advantage club that customers have gained with discounts from various companies in the technology industry, such as discounts on notebooks, desktops, cell phones, computer hardware and etc ... If you are interested, the access link is in my subscription. And about the settings, these are the same, as the benefits club is something globalized, it is being disseminated to customers, so these advertisements will be normal for at least 2 weeks, they will be removed automatically. Any questions, please reply to this email or if you prefer, contact us through our telephone support: (11) 3958-3843 or even through our Chat https://support.kaspersky.com.br/b2c# region1 We operate from Mon to Fri from 9am to 9pm. Also access the Kaspersky Benefits Club: https://kaspersky.clubeben.com.br/ Registration is free and you can enjoy various discounts. Are you having problems with the steps we provide you with? We want to help you! Please contact us immediately using one of our support options available from Monday to Friday: https://support.kaspersky.com/b2c and please provide the protocol so that we can help you better. So… They just told me the obvious… That it was an advertise (“you don’t say”?!?!), and don’t give me any kind of solution.

Hi, @FLOOD Thanks for answering. The Kaspersky Technical Support even responded, but just to say that they are analyzing the problem. And they also said the same thing that @richbuff said abou the “notifications settings”, but since the last time that I had this problem (2 month ago), my settings already are disabled for notifications like that. If I receive other feedback from them, I’ll post here. Thanks!

Last month I start to receive pop-ups with adverts from Kaspersky (images). Instead of blocking the pop-ups and adverts, the company are giving me their own. By clicking on the adverts, opens a website from Kaspersky Clubeben (images). I opened a case at Kaspersky Tech Support, the number is INC000011275270, but still haven’t an answer. The version and patch is: Kaspersky Total Secuity 20.0.14.1085(g). How can I stop these annoying adverts?

Olá, FLOOD. Após quase dois meses sem a citada “propaganda”, eis que ela voltou a aparecer hoje. Até achei que todas aquelas configurações que você sugeriu fazer - e que eu as fiz - tinham resolvido o problema, mas pelo visto não adiantou... Dessa vez consegui capturar imagens, para mostrar exatamente a que me referia. Ao ligar o computador, abriu-se uma janela com a propaganda (imagens). Não é o aplicativo da Kaspersky, não é um browser. É algo como um pop-up, mas em forma de janela. É justamente desse tipo de “invasão” que quero me livrar. Será que você pode me ajudar? Fico no aguardo Obrigado!

Olá, @FLOOD o “outro canal” ao qual me refiro é outro canal DA PRÓPRIA KASPERSKY. Entrei em contato, por email, antes de abrir esse tópico, com o Kaspersky Lab Support <customerservicesolution@kaspersky.com>, e foram eles que sugeriram desativar a autodefesa. Desculpa, mas não entendi muito bem o que você quis dizer no segundo e no quarto parágrafos. If you’re using a translator for portuguese, you can answer me in english (if it’s ok for you and it’s allowed by the rules on community). Obrigado

@FLOOD, vamos aos questionamentos: 🅰 Windows 10 Home Single Language, v. 1809, build 17763.914 🅱 KTS 20.0.14.1085 (f) A terceira imagem é como estava no meu antes da sua postagem. Daí modifiquei conforme sua orientação, para ver se resolve. Já fiz o procedimento (imagem) Sim, está Mesmo já fazendo isso duas vezes por semana (desligar o computador em vez de hibernar), refiz, conforme sua orientação O único porém é que esse banner não aparece todo dia. É uma coisa esporádica. Daí não consigo dizer (pelo menos por agora) se isso acabou com p problema. Infelizmente esqueci de capturar a imagem do banner nas últimas vezes que apareceram. Mas vou continuar observando e caso volte a aparecer, atualizo as informações aqui na comunidade. Em um outro canal, me disseram para desativar a autodefesa, limpar o cache do produto e religá-la. Não sei se isso teria fundamento para o problema específico da propaganda, principalmente porque quem sugeriu isso, afirmou que não “se trata de propaganda da Kasperksy, apenas informativos pertinentes a segurança digital disponíveis em nosso blog”. Mas NÃO são informativos de segurança. Eu sei diferenciar um informativo de segurança de uma propaganda. Um informativo de segurança não me diz que “tenho desconto no local x”. Você acha que essa limpeza surtiria algum efeito? Mais uma vez, obrigado pela ajuda

Prezada FLOOD, obrigado pelas explicações. Primeiramente, é Kaspersky Home (B2C) mesmo. As duas primeiras configurações (“Configurações de notificações” e “Configurações anti-banner”), eu já as tinha colocado do jeito que você tinha dito (imagens). Mas mesmo assim, continuei recebendo banner de propaganda (e é de propaganda mesmo, tipo “compre”, “tenha desconto”, e não aqueles pop-ups de avisos próprios do KTS). A terceira configuração que você disse, no meu caso estava marcado (imagem) o “Permitir a coleta de dados nos sites da Kaspersky e de seus parceiros” e o “Coleta de dados nos sites da Kaspersky e de seus parceiros”. Desmarquei-os, conforme sua orientação, mas não acho que seria esse o caso. Mas de todo modo, fiz o procedimento e vamos ver se o problema continua. É uma pena que não capturei o banner, para mostrá-lo aqui. Caso surja outro por esses dias, volto a postar aqui.

Uso o Kaspersky justamente para evitar ficar aparecendo banners de propaganda, mas ultimamente têm aparecido banners de propaganda da PRÓPRIA Kasperky. Já tentei procurar nas configurações como parar de receber, mas não achei. Gostaria de uma ajuda, pois não quero mais que essas propagandas da Kaspersky apareçam. Se eu quisesse ver “spam”, não precisaria pagar o antivírus...