SpirTSG

Доброго дня, если можно назвать его добрым. Small Office Security 19.0.0.1088, Windows Server 2012 R2. Утром получил жалобы от пользователей на невозможность подключиться к терминальному серверу с 1С. Не достучался до сервера удалённо, пришлось идти и заходить физически - после успешного входа в систему получаем пустой рабочий стол, жуткие тормоза, невозможность запустить службы и приложения. Посмотрел журнал, система останавливается на ошибке: Имя журнала: System Источник: Service Control Manager Дата: 23.04.2019 8:52:18 Код события: 7011 Категория задачи:Отсутствует Уровень: Ошибка Ключевые слова:Классический Пользователь: Н/Д Компьютер: Server1C Описание: Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании ответа транзакции от службы "AVP19.0.0". Xml события: 7011 0 2 0 0 0x8080000000000000 32235 System Server1C 30000 AVP19.0.0 После удаления KSOS проблема пропадает, сервер работает штатно. При этом в списке установленных обновлений отсутствуютKB4493472 и KB4493446, зато, перед возникновением проблемы в журнале событий есть интересные записи: Перед проблемой: Имя журнала: System Источник: Microsoft-Windows-Winlogon Дата: 23.04.2019 8:51:01 Код события: 7001 Категория задачи:(1101) Уровень: Сведения Ключевые слова: Пользователь: система Компьютер: Server1C Описание: Уведомление о входе пользователя для программы улучшения качества ПО Xml события: 7001 0 4 1101 0 0x2000000000000000 32234 System Server1C 11 S-1-5-21-2124606772-1691975898-633602073-1004 После: Имя журнала: System Источник: Microsoft-Windows-Winlogon Дата: 23.04.2019 8:53:41 Код события: 7002 Категория задачи:(1102) Уровень: Сведения Ключевые слова: Пользователь: система Компьютер: Server1C Описание: Уведомление о выходе пользователя для программы улучшения качества ПО Xml события: 7002 0 4 1102 0 0x2000000000000000 32238 System Server1C 11 S-1-5-21-2124606772-1691975898-633602073-1004